Lettera del consumatore

24 Mag 2002
Oggetto: Fastweb Telecom
Come ci si può difendere dalla supponenza delle compagnie telefoniche? Fanno cosa vogliono non ti informano e non ti permettono di cambiare...
In Dicembre del 2001 faccio un contratto con FastWeb, chiedendo il mantenimento del numero.
Il 1 Febbraio 2002 mi portano e montano gli appartati in comodato per usufruire dei loro servizi. Mi comunicano quindi le seguenti date per il taglio della linea Telecom e per il passaggio a Fastweb, puntualmente smentite dai fatti:
- 14 Febbraio (Mancava un'autorizzazione Telecom)
Dopo di che tutte le autorizzazioni sono sempre state date...
- 16 Marzo
- 16 Aprile
- 30 Aprile
- 7 Maggio
- 21 Maggio.
Ogni data è stata preceduta da almeno due telefonate in cui mi si informava che il giorno prestabilito avrei potuto avere un disservizio dovuto al cambio del gestore, controllavano che avessi tutti gli apparati accesi e mi richiedevano un cellulare per contattarmi ...
Mai avuto disservizi, ma non hanno mai neanche fatto nulla.
Ad ogni occasione, io non manco di chiamare per chiedere informazioni: "E' colpa di Telecom... doveva fare il taglio e non l'ha fatto". Ma mai nessuno si è informato del perchè, nessuna sa il perchè, nessuno mi ha mai detto il perchè per ormai 6 volte non hanno eseguito un lavoro semplice che a conferma di tutti non ha nessun problema tecnico (per la mia linea e la mia centrale), non mi danno modo di sapere se e quando si risolverà, così da permettermi di comportarmi di conseguenza. E' ovvio che avrei fatto un abbonamento con qualcun altro avessi saputo che Fastweb non era in grado, ma loro smentiscono, mentono, prendono tempo, incolpano terzi e fanno di tutto perchè la gente come me sia costretta ad aspettare i loro tempi....magari solo perchè non sono pronti e non te lo vogliono dire.
Cosa si può fare??