Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 maggio 2002
19 Mag 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Cara Aduc,
ho sottoscritto tempo fa un abbonamento con Fastweb. Alla data odierna, trascorsi i 40 giorni lavorativi previsti dal contratto per l'attivazione del servizio, non solo lo stesso non è stato attivato, ma addirittura il mio contratto risulta non esistere. L'agenzia di zona sostiene di averlo trasmesso tempestivamente alla sede centrale mentre questi ultimi sostengono di non averlo mai ricevuto. Dopo decine di telefonate e di e-mail di sollecito sono stato invitato dalla sede centrale di Fastweb a trasmettere personalmente via fax copia del contratto in mio possesso, con la precisazione che dal momento di ricezione dello stesso sarebbe ricominciato il conteggio dei 40 giorni lavorativi. Questa situazione è per me inaccettabile anche alla luce della mia professione la quale richiede due linee (faccio presente di aver disdetto un contratto ISDN telecom che avevo da anni per far posto a Fastweb). Ora mi ritrovo con un'unica linea telecom che per le connessioni a internet è una vera disperazione. Come mi devo comportare?
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RICHIESTA.............Cara Aduc,
ho sottoscritto tempo fa un abbonamento con Fastweb. Alla data odierna, trascorsi i 40 giorni lavorativi previsti dal contratto per l'attivazione del servizio, non solo lo stesso non è stato attivato, ma addirittura il mio contratto risulta non esistere. L'agenzia di zona sostiene di averlo trasmesso tempestivamente alla sede centrale mentre questi ultimi sostengono di non averlo mai ricevuto. Dopo decine di telefonate e di e-mail di sollecito sono stato invitato dalla sede centrale di Fastweb a trasmettere personalmente via fax copia del contratto in mio possesso, con la precisazione che dal momento di ricezione dello stesso sarebbe ricominciato il conteggio dei 40 giorni lavorativi. Questa situazione è per me inaccettabile anche alla luce della mia professione la quale richiede due linee (faccio presente di aver disdetto un contratto ISDN telecom che avevo da anni per far posto a Fastweb). Ora mi ritrovo con un'unica linea telecom che per le connessioni a internet è una vera disperazione. Come mi devo comportare?
Risposta ADUC
a fronte di un inadempimento contrattuale di Fastweb, lei ha diritto al rimborso del danno subito (certo e provato), che potrebbe quantificare nelle spese che deve affrontare in attesa della fornitura del servizio da parte di detta societa'.
Dunque, richieda a mezzo raccomandata A/R, il rimborso del danno subito entro 15 giorni dal ricevimento della raccomandata, specificando che in difetto adira' le vie legali. Potra' rivolgersi dal giudice di pace, in prima istanza per una conciliazione.
Dunque, richieda a mezzo raccomandata A/R, il rimborso del danno subito entro 15 giorni dal ricevimento della raccomandata, specificando che in difetto adira' le vie legali. Potra' rivolgersi dal giudice di pace, in prima istanza per una conciliazione.
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