Lettera del consumatore

18 Mag 2002
Oggetto: Controversia con lavanderia
Vi invio in allegato la lettera che ho inviato alla lavanderia con cui ho una controversia.
Sono graditi consigli da parte vostra.
Grazie
Spett.le: Lavanderia MAGIC CLEAN
di Pavan Patrizia, viale Porta Po c/o La Fattoria, 45100 Rovigo
p.c.: La Vesti Bene Srl, Via Nazionale 77/B -35047 Solesino PD
p.c.: ADUC [email protected]
Oggetto: Danneggiamento giaccone.
Vi invio la presente per precisare quanto accaduto nella speranza di un Vostro più rapido interessamento al fine di giungere in tempi brevi a una soluzione amichevole della controversia.
In data 13-04-02 vi è stato consegnato da mia moglie Gianello Giovanna la parte esterna di un giaccone invernale colore nero per il lavoro di pulizia da Voi offerto. Il lavoro è stato pagato anticipatamente come risulta dallo scontrino fiscale e doveva essere consegnato il giorno 17-04-02.
Il giorno 18-04-02 mia moglie è passata per il ritiro ma il capo non era ancora pronto ed è stata invitata a passare il 23-04-02.
Il giorno 23-04-02 al momento del ritiro è stato mostrato a mia moglie il giaccone completamente rovinato e sono stati chiesti da parte Vostra i dati relativi alla marca e modello per poter risalire al costo del giaccone per poi procedere ad un eventuale risarcimento del danno, anche se, secondo Voi, la responsabilità era da attribuire al produttore in quanto Voi avete rispettato per il lavaggio le indicazioni poste sull'etichetta del capo.
Nello stesso giorno ho provveduto alla consegna dell'imbottitura interna del giaccone su cui sono riportati i dati da Voi richiesti : Marca Bond-Street - Modello 714121 - Art. 7269 -Colore 690- TG 54 , e vi siete riservati di darmi una risposta entro il martedì successivo (30-04-02).
In base a tali dati avete potuto verificare che il capo è stato acquistato in saldo presso "La Vesti Bene" di Solesino PD in data 08-01-1999 al prezzo di lire 430.000.
In data 29-04-02 a seguito della telefonata effettuata da mia moglie ci avete comunicato che:
era Vostra intenzione inviare il capo presso un laboratorio specializzato per effettuare un esame al fine di determinare di chi fosse la responsabilità del danno (Vostra o del produttore);
l'invio sarebbe stato effettuato dopo la festività del 01-05-02;
i tempi per la risposta sarebbero stati di circa 30 giorni.
Visto che in data 16-05-02 siamo passati presso il Vostro esercizio e ci avete comunicato che il capo non era ancora stato inviato al laboratorio ma che sarebbe stato inviato il martedì successivo (21-05-02) e in considerazione dei tempi per avere una risposta dal laboratorio, sono a chiedervi un Vostro più puntale interessamento al fine di avere entro 30 giorni dal ricevimento della presente una Vostra risposta definitiva sulla questione.
Colgo l'occasione per porgerVi i miei più cordiali saluti.