Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 maggio 2002
11 Mag 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Nel febbraio 1999 acquistai un nuovo pc Olidata e in dotazione mi fu fornito un pacchetto promozionale della Tin.it che prevedeva l'utilizzo di internet per un determinato numero di ore di collegamento (credo 50 ore). Mi sono abbonato ed ho sottoscritto quel tipo di abbonamento. Non ho comunque mai utilizzato questo abbonamento e non ho mai utilizzato le ore di collegamento previste dal pacchetto.
Una settimana fa mi è arrivato un sollecito di pagamento da parte della seat pagine Gialle che chiedeva il pagamento di 79,64 euro (iva compresa) per abbonamento annuale con rinnovo tacito. Ho chiesto spiegazione al numero verde e mi hanno detto che tra le clausole di quel tipo di contratto era previsto il rinnovo tacito. C'è da precisare che io non ho mai firmato il contratto. Ho indicato quest'ultimo episodio al customer service e mi hanno detto che ormai la seat pagine Gialle (ex tin.it) prevede soltanto contratti on-line, ho detto allora che avrei voluto disdire il contratto on-line come era possibile fare qualche tempo fa nel sito tin.it, e mi hanno detto che adesso non è più possibile e bisogna farlo per lettera cartacea con raccomandata A/R. Mi sembra che la Seat Pagine Gialle abbia seri problemi di coerenza.
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Nel febbraio 1999 acquistai un nuovo pc Olidata e in dotazione mi fu fornito un pacchetto promozionale della Tin.it che prevedeva l'utilizzo di internet per un determinato numero di ore di collegamento (credo 50 ore). Mi sono abbonato ed ho sottoscritto quel tipo di abbonamento. Non ho comunque mai utilizzato questo abbonamento e non ho mai utilizzato le ore di collegamento previste dal pacchetto.
Una settimana fa mi è arrivato un sollecito di pagamento da parte della seat pagine Gialle che chiedeva il pagamento di 79,64 euro (iva compresa) per abbonamento annuale con rinnovo tacito. Ho chiesto spiegazione al numero verde e mi hanno detto che tra le clausole di quel tipo di contratto era previsto il rinnovo tacito. C'è da precisare che io non ho mai firmato il contratto. Ho indicato quest'ultimo episodio al customer service e mi hanno detto che ormai la seat pagine Gialle (ex tin.it) prevede soltanto contratti on-line, ho detto allora che avrei voluto disdire il contratto on-line come era possibile fare qualche tempo fa nel sito tin.it, e mi hanno detto che adesso non è più possibile e bisogna farlo per lettera cartacea con raccomandata A/R. Mi sembra che la Seat Pagine Gialle abbia seri problemi di coerenza.
Risposta ADUC
puo' contestare, a mezzo raccomandata A/R, il rinnovo tacito del contratto, in quanto attivato solamente via internet, e dunque mancante del supporto cartaceo, materialmente da lei firmato.
Per poter contestare deve pero' non avere adoperato il servizio oltre l'anno, altrimenti non puo' esimersi dal pagamento.
Contesti le richieste inviando una raccomandata A/R, dettando il termine di 15 giorni per ricevere una liberatoria scritta, specificando che in difetto adira' le vie legali. Si rechera' dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
Per poter contestare deve pero' non avere adoperato il servizio oltre l'anno, altrimenti non puo' esimersi dal pagamento.
Contesti le richieste inviando una raccomandata A/R, dettando il termine di 15 giorni per ricevere una liberatoria scritta, specificando che in difetto adira' le vie legali. Si rechera' dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
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