Lettera del consumatore

5 Mag 2002
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RICHIESTA.............Circa 2 anni fa abbiamo, come ho letto nelle vostre pubblicazioni, fatto un contratto con BENVIEW ITALIA per le VACANZE.
Il problema e che dopo averci spiegato una cosa alla presentazione quando sono venuti a farci firmare il contratto le condizioni sono magicamente cambiate.
Avevamo pensato allora di lasciare perdere tutto ma ci hanno detto che comunque bisognava versare altri soldi per spese varie e altro.
Poichè sperando, nonostante tutto che questa potesse essere comunque una buona occasione per le ferie abbiamo firmato naturalmente dopo varie discussioni con le persone li presenti e con un loro superiore per telefono.
Nell'ultimo contatto fatto con la loro sede di Padova avevamo chiesto di vendere il contratto, dato che questo era possibile tentando di rimetterci il meno possibile.
Da circa 45 giorni attendiamo una loro risposta alla richiesta di un incontro ma niente da fare.
Ora è arrivata una lettera dove specificano che per qualunque informazione o altro l'unico modo per mettersi in contatto è inviare un fax o una lettera.
Ci siamo accorti infine che nella loro lettera intestata c'è scritto in fase di liquidazione.
Ora la mia domanda è questa:
Cosa possiamo fare per uscire da questa trappola in cui , in buona fede, siamo caduti.
Eventualmente cosa possiamo fare per far smettere questa presa in giro.
In attesa di una vostra risposta Cordialmente Saluto