Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 maggio 2002
4 Mag 2002
Oggetto: abbonamento adsl
Il giorno 14/02/2002 spedisco il contratto adsl in raccomandata ar alla società Atlanet.
Tre settimane fa telefono al call center della stessa per conoscere la mia situazione; un addetto mi comunica che c'è un problema tecnico e che tecnici Telecom ed Atlanet stanno verificando l' origine del problema.
Dopo una serie di telefonate ottengo la stessa risposta.
A questo punto vorrei cambiare fornitore in quanto non so se e quando avrò la linea.
Per effettuare la rinuncia al contratto senza incorrere in eventuali penali cosa dovrei fare?
In attesa di una vostra cordiale risposta, porgo i miei migliori saluti
Francesco
Oggetto: abbonamento adsl
Il giorno 14/02/2002 spedisco il contratto adsl in raccomandata ar alla società Atlanet.
Tre settimane fa telefono al call center della stessa per conoscere la mia situazione; un addetto mi comunica che c'è un problema tecnico e che tecnici Telecom ed Atlanet stanno verificando l' origine del problema.
Dopo una serie di telefonate ottengo la stessa risposta.
A questo punto vorrei cambiare fornitore in quanto non so se e quando avrò la linea.
Per effettuare la rinuncia al contratto senza incorrere in eventuali penali cosa dovrei fare?
In attesa di una vostra cordiale risposta, porgo i miei migliori saluti
Francesco
Risposta ADUC
occorrerebbe conoscere il contratto ed i relativi termini prefissati. Partendo dal presupposto che non c'e' un limite di attivazione gia' indicato, occorre invii una raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere all'adempimento, avvisando che in difetto riterra' risolto il contratto per loro inadempienza, riservandosi di adire le vie legali onde ottenere il rimborso del danno subito.
Dovrebbe essere sufficiente ma -nel caso- potra' rivolgersi al giudice di pace (inizialmente in conciliazione).
Dovrebbe essere sufficiente ma -nel caso- potra' rivolgersi al giudice di pace (inizialmente in conciliazione).
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