Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 aprile 2002
25 Apr 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Ho acquistato in data 13.04 un telefono cellulare Nokia 6510 del valore di 500,00 EURO completo di auricolare.
Nel corso dei giorni successivi l'ho utilizzato e ho notato che essendo piccolo nel corso delle telefonate di surriscaldava molto, di conseguenza l'unico modo per poterlo utilizzare era tramite l'auricolare. Tutte le persone che chiamavo avvertivano però un rumore di disturbo molto forte e mi chiedevano di parlare senza auricolare.
In data 19.04 mi sono recata dal rivenditore per vedere come rimediare, lo stesso mi ha risposto che quel tipo di telefono "scalda molto" e mi ha proposto la sostituzione dell'auricolare, fatta una prova sembrava tutto risolto.
Facendo altre telefonate nel corso del giorno stesso si è ripresentato lo stesso difetto che ho provato a verificare di persona facendo una telefonata dal cellulare al mio telefono fisso.
Il giorno 20.04 mia madre si è nuovamente recata dal rivenditore per verificare cosa si poteva fare. Ha chiesto di restituire il telefono in cambio di un buono di acquisto o di sostituire il telefono con uno di un altro modello.
Ha perciò acquistato un modello 6310 color bronzo lasciando al rivenditore il 6510 per il quale però è stato chiesto il pagamento del cover per 35,00 EURO in quanto graffiato.
Il rivenditore ha detto che se il colore non andava bene era possibile cambiarlo con un colore diverso.
In data 22.04 abbiamo telefonato al rivenditore alle 19.20 per comunicare l'intenzione di cambiare il colore da bronzo a grigio come da accordi, la "segretaria" ci comunica che non è possibile in quel momento parlare con la persona che ha seguito la vendita.
Oggi 23.04 il rivenditore afferma che loro non hanno più diponibilità di quel telefono in quel colore, che non è più possibile cambiare il telefono perchè sono trascorsi più di 8 giorni, e neanche darmi un BUONO di spesa nell'attesa che vengano nuovamente riforniti i modelli.
Vorrei sapere se l'acquisto del secondo telefono non faccia ripartire il conteggio degli 8 giorni o se valgono sempre quelli iniziali.
Vorrei sapere se a vostro giudizio il rivenditore si sia comportato correttamente.
Grazie del vostro consiglio.
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Ho acquistato in data 13.04 un telefono cellulare Nokia 6510 del valore di 500,00 EURO completo di auricolare.
Nel corso dei giorni successivi l'ho utilizzato e ho notato che essendo piccolo nel corso delle telefonate di surriscaldava molto, di conseguenza l'unico modo per poterlo utilizzare era tramite l'auricolare. Tutte le persone che chiamavo avvertivano però un rumore di disturbo molto forte e mi chiedevano di parlare senza auricolare.
In data 19.04 mi sono recata dal rivenditore per vedere come rimediare, lo stesso mi ha risposto che quel tipo di telefono "scalda molto" e mi ha proposto la sostituzione dell'auricolare, fatta una prova sembrava tutto risolto.
Facendo altre telefonate nel corso del giorno stesso si è ripresentato lo stesso difetto che ho provato a verificare di persona facendo una telefonata dal cellulare al mio telefono fisso.
Il giorno 20.04 mia madre si è nuovamente recata dal rivenditore per verificare cosa si poteva fare. Ha chiesto di restituire il telefono in cambio di un buono di acquisto o di sostituire il telefono con uno di un altro modello.
Ha perciò acquistato un modello 6310 color bronzo lasciando al rivenditore il 6510 per il quale però è stato chiesto il pagamento del cover per 35,00 EURO in quanto graffiato.
Il rivenditore ha detto che se il colore non andava bene era possibile cambiarlo con un colore diverso.
In data 22.04 abbiamo telefonato al rivenditore alle 19.20 per comunicare l'intenzione di cambiare il colore da bronzo a grigio come da accordi, la "segretaria" ci comunica che non è possibile in quel momento parlare con la persona che ha seguito la vendita.
Oggi 23.04 il rivenditore afferma che loro non hanno più diponibilità di quel telefono in quel colore, che non è più possibile cambiare il telefono perchè sono trascorsi più di 8 giorni, e neanche darmi un BUONO di spesa nell'attesa che vengano nuovamente riforniti i modelli.
Vorrei sapere se l'acquisto del secondo telefono non faccia ripartire il conteggio degli 8 giorni o se valgono sempre quelli iniziali.
Vorrei sapere se a vostro giudizio il rivenditore si sia comportato correttamente.
Grazie del vostro consiglio.
Risposta ADUC
non ci sono vizi di produzione e di conseguenza non c'e' alcun diritto da avanzare -in linea astratta- relativamente al cambio di colore. Se non, appunto, quello derivante dagli accordi intercorsi tra le parti. Di conseguenza, se fosse possibile dimostrare quanto promessole potrebbe pretendere la sostituzione, altrimenti no: consiglieremmo di parlare col negoziante ed eventualmente tentare una conciliazione dal giudice di pace.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti