Lettera del consumatore

Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM.............CIAO a tutti!
Sono qui per esporvi un recente mio problema, e spero mi sappiate indicare come risolverlo!
Da un tre mesi circa, saltuariamente apparentemente, mi capita che quando una persona mi chiama, o io la chiamo, improvvisamente la voce si abbassa, si abbassa fino a diventare silenzio.. Io pensavo mi ha attaccato. Metto giu' e rialzo la cornetta e scopro che non mi da LINEA! Dico "BHA un errore", prendo il cellulare, chiamo il mio numero di casa, e cosa mi appare sul display? "RETE OCCUPATA"?!?!?!?!?
Chiamo il bellissimo 187, un operatore tanto gentile quanto impotente nella possibilita' di risolvere i miei problemi, mi suppone che la centralina e' "andata in protezione". e io chiedo protezione di che?!?!
Lui mi chiede se ho cordless o apparecchi attaccati al telefono...
Gli rispondo che da 4 anni ho un pc con modem interno e da 1,5 anni un Cordless Brondi e l'apparecchietto "CHI e'" della brondi.
Lui mi dice che e' possibile che siano quegli apparecchi li. Gli faccio notare che la cosa non ha senso visto che questa cosa capita da 3 mesi, e gli apparecchi in questione li ho da ben piu tempo di 3 mesi, e per giunta, sulle scatole di acquisto vi era apposta la targhetta "approvato dal ministero delle poste e telecomunicazioni" o qualcosa del genere, a garanzia che rispettavano gli standard ITALIANI per operare sulle nostre linee.
Gli spiego che la cosa non e' molto bella perche' quando capita sono isolato telefonicamente per circa 1,5 ore, e visto che io da casa ci lavoro con il pc e internet, la cosa si fa seria.
Visto che in casa mia non sono state fatte modifiche all'impianto, l'unica alternativa che rimane e' che hanno fatto delle modifiche a MONTE di casa mia. Mi ricordo che proprio a inizio anno, TELECOM ci comunico' che "CASA MIA e' stata cablata per l'ADSL", e questo mi fa dedurre che fose hanno effettivamente aggiornato gli apparati.
Per deduzione personale, Loro fanno le modifiche ai loro apparati, rendendo inadeguati i miei apparecchi, non mi avvertono neanche, e mi accusano di essere io il colpevole di queste fantomatiche "protezioni"?
ORA dopo la 5° volta in totale, e la 3° nelle ultima 5 settimane, di telefonate alla telecom e problemi non risolti, di cui l'ultima PROPRIO MENTRE STAVO COMPIENDO IL MIO DOVERE DI LAVORATORE, sono rimasto isolato per quasi 2 ore.
CHE DEVO FARE?
A chi mi posso rivolgere?
Mi posso fidare a fare l'ADSL o anche cosi' mi casca la linea e sono al punto di partenza? O devo forse caciare fuori i soldi per nuovi apparecchi perche' loro se ne sbattono di 1 utente come me che PAGA PURE IL CANONE quando rimane isolato?
Grazie a Chiunque mi sappia dare qualche dritta!