Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 aprile 2002
Ho spedito un pacco in Venezuela il 29 ottobre 2001 con il servizio di posta via aerea delle poste italiane, (consegna entro 8 giorni), il pacco non e' mai arrivato a destinazione.
La cosa peggiore e' che oggi aprile 2002 dopo innumerevoli solleciti verbali e scritti (modulo di reclamo) il direttore dell'ufficio postale non e' in grado di darmi notizie.
Cosa posso fare per
1) sapere dove e' il mio pacco.
2) recuperare eventualmente il valore del pacco (circa £ 350.000 ) e dei soldi della spedizione (circa £ 70.000).
La cosa peggiore e' che oggi aprile 2002 dopo innumerevoli solleciti verbali e scritti (modulo di reclamo) il direttore dell'ufficio postale non e' in grado di darmi notizie.
Cosa posso fare per
1) sapere dove e' il mio pacco.
2) recuperare eventualmente il valore del pacco (circa £ 350.000 ) e dei soldi della spedizione (circa £ 70.000).
Risposta ADUC
A questo punto, si presuppone che il pacco sia perso: se vuole, puo' anche reiterare le richieste di ricerca, ma ci pare inutile. Contesti in questo modo: invii una raccomandata A/R, facendo riferimento ai precedenti solleciti, rilevando la violazione contrattuale, intimando di provvedere entro 15 gg a darle conferma dell'avvenuto recapito del pacco o alla restituzione del medesimo, avvisando che in difetto adira' le vie legali, chiedendo il rimborso di quanto contrattualmente previsto (verifichi la cifra prevista), nonche' l'ulteriore -se dimostrabile- danno derivante da detto inadempimento.
Susseguentemente, potra' rivolgersi al giudice di pace.
Susseguentemente, potra' rivolgersi al giudice di pace.
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