Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 marzo 2002
Gentilissima ADUC, ho acquistato il 29/11/01 in un negozio di Palermo, dove risiedo. un apparecchio lettore file MP3 al prezzo di £315.000 (162, 68 euro).
Il 30/01/02 porto l'apparecchio su citato (che all'improvviso non ha piu' funzionato) presso il negoziante chiedendone la riparazione e/o sostituzione in garanzia. L'apparecchio viene ritirato dal negoziante che mi assicurava la riparazione e/o sostituzione in garanzia.
A tutt'oggi il negoziante, a suo dire, non ha ancora provveduto alla riparazione!
Posso richiedere i soldi indietro (ho in mio possesso scontrino d'acquisto -data29/11/01- e ricevuta di consegna -data 30/01/02- al negoziante dell'apparecchio)?
Vi ringrazio anticipatamente per il vostro prezioso "suggerimento".
Il 30/01/02 porto l'apparecchio su citato (che all'improvviso non ha piu' funzionato) presso il negoziante chiedendone la riparazione e/o sostituzione in garanzia. L'apparecchio viene ritirato dal negoziante che mi assicurava la riparazione e/o sostituzione in garanzia.
A tutt'oggi il negoziante, a suo dire, non ha ancora provveduto alla riparazione!
Posso richiedere i soldi indietro (ho in mio possesso scontrino d'acquisto -data29/11/01- e ricevuta di consegna -data 30/01/02- al negoziante dell'apparecchio)?
Vi ringrazio anticipatamente per il vostro prezioso "suggerimento".
Risposta ADUC
Per prima cosa solleciti, a mezzo raccomandata A/R al negoziante e per conoscenza all'assistenza, la consegna dell'oggetto in riparazione, dettando il termine di 15 giorni, e in difetto di esecuzione, potra' recarsi in camera di commercio, inizialmente per una conciliazione.
Successivamente se la riparazione non fosse risolutiva, potra' chiedere il rimborso, perche' il vizio di produzione non e' stato risolto.
Successivamente se la riparazione non fosse risolutiva, potra' chiedere il rimborso, perche' il vizio di produzione non e' stato risolto.
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