Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 marzo 2002
Ho appena acquistato un portatile dell'Acer che mi ha dato dei problemi per l'ascolto in cuffia. mi e' stato detto che se voglio assistenza devo telefonare a siracusa. dato che abito a milano ed il costo delle telefonate e' alto ho richiesto di darmi assistenza via e-mail. non ho avuto risposte!! e pensare che ho comprato il computer anche per utilizzare la posta elettronica! cosa mi consigliate di fare? grazie
Risposta ADUC
Dei vizi di produzione originari, nei suoi confronti risponde il negozio dove e' avvenuto l'acquisto.
Dunque contesti il funzionamento dell'oggetto, a mezzo raccomandata A/R, rilevando il difetto di produzione e dettando un termine di giorni -15- entro cui avere l'intervento, specificando che in difetto adira' le vie legali.
Si rechera' in camera di commercio, inizialmente per una conciliazione.
Se invece il danno fosse stato diversamente determinato, occorre rispettare i termini di contratto per la garanzia.
Dunque contesti il funzionamento dell'oggetto, a mezzo raccomandata A/R, rilevando il difetto di produzione e dettando un termine di giorni -15- entro cui avere l'intervento, specificando che in difetto adira' le vie legali.
Si rechera' in camera di commercio, inizialmente per una conciliazione.
Se invece il danno fosse stato diversamente determinato, occorre rispettare i termini di contratto per la garanzia.
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