Lettera del consumatore

Denuncia di disservizio delle Poste Italiane.
Spett.le ADUC mi chiamo Federico e vi contatto dalla provincia di Ancona.
In data 7 gennaio 2002 ho inviato dall'ufficio postale di Macerata una raccomandata utilizzando il servizio del contrassegno.
Due giorni dopo (9 gennaio 2002), la raccomandata e' stata consegnata al destinatario, il quale al momento della consegna ha pagato al postino l'importo del contrassegno (28 Euro). Oggi 16 marzo 2002 ancora non ho percepito l'importo di 28 Euro che le Poste Italiane mi deve.
In data 2 febbraio 2002 ho provveduto a fare una lettera di reclamo presso l'ufficio postale di Osimo, al quale e' seguita un'altra pratica di reclamo, in data 15 febbraio 2002, effettuata questa volta telefonando al numero 160 (numero gratuito delle Poste Italiane). Successivamente, in data 9 marzo 2002 telefonando sempre al numero 160 ho richiesto un sollecito alla pratica di reclamo, alla quale ne e' seguita un'altra in data odierna.
Dato che di pazienza ne ho avuta abbastanza, e dato che non sono ancora riuscito a recuperare l'importo di 28 Euro, vorrei sapere se voi potete aiutarmi a far valere il mio diritto di credito verso le Poste Italiane. In caso di rispsta negativa, vorrei sapere quale procedura adottare in tal caso.
In attesa di una vostra risposta invio distinti saluti.
P.S: ho provveduto ad inviare la suddetta lettera anche ad altre associazioni di consumatori.