Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 marzo 2002
Subject: Richiesta informazioni.
Dal 2 febbraio al due marzo 2002 sono stato oggetto di un disservizio da parte del gestore WIND. Il mio numero telefonico era inutilizzabile non per colpa del mio cellulare o della mia SIM ma come mi e' stato comunicato il disservizio eera dovuto a un problema del sistema. Ho fatto presente anche a mezzo fax l'accaduto alla WIND. Premesso che sono un operatore di polizia e la mia attivita' mi comporta la reperibilita' continua, il predetto disservizio mi ha causato grave danno.
Posso chiedere un risarcimento alla WIND, come devo comportarmi?. Vi ringrazio
Dal 2 febbraio al due marzo 2002 sono stato oggetto di un disservizio da parte del gestore WIND. Il mio numero telefonico era inutilizzabile non per colpa del mio cellulare o della mia SIM ma come mi e' stato comunicato il disservizio eera dovuto a un problema del sistema. Ho fatto presente anche a mezzo fax l'accaduto alla WIND. Premesso che sono un operatore di polizia e la mia attivita' mi comporta la reperibilita' continua, il predetto disservizio mi ha causato grave danno.
Posso chiedere un risarcimento alla WIND, come devo comportarmi?. Vi ringrazio
Risposta ADUC
Occorre formalizzi la contestazione del mancato funzionamento e del conseguente danno subito (documentabile) tramite raccomandata A/R: detti il termine di 15gg. dal ricevimento per provvedere alla rifusione del medesimo, avvisando che in difetto adira' le vie legali. Il passo successivo dovra' necessariamente essere quello di rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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