Lettera del consumatore

Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Cara Aduc, quale titolare di contratti con la Wind Telecomunicazioni SpA, di abbonamenti di rete fissa aziendali e privati nonche' intestatario di 2 mobili prepagati, chiedo consiglio e denuncio il comportamento di questa azienda nei confronti dei clienti.
I due cellulari ed un numero fisso (0982687076) hanno le seguenti opzioni di contratto:
- Contratto con opzione noi Wind (costo ridotto per le telefonate tra questi numeri)
- Contratto con opzione unico Wind (condivisione dello stesso credito telefonico)
Pochi giorni dopo aver fatto una ricarica di 200 Euro, ricevo dalla Wind un SMS dove mi comunicano che dal 15 marzo (cioe' domani) il credito unico sara' cessato e quindi devo comunicare un numero dove riversare l'intero credito.
Invio una fax chiedendo di versare il credito su di un numero aziendale fisso perche' con un solo cellulare non riesco ad utilizzare l'intera somma e mi rispondono sempre solo dietro mie telefonate che non posso trasferire il credito su quel numero aziendale trasformando contestualmente il numero da postpagato a prepagato. La trasformazione avviene, infatti da ieri, non e' piu' utilizzabile dalla linea aziendale il servizio 1088, ma il credito dicono che non si puo' trasferire perche' il numero fisso e' affari.
Trasformare il numero 0982687076 da post a prepagato richiesto nello stesso momento del numero aziendale non si puo' fare perche' oggi 13 e' gia' tardi e non fanno in tempo a trasferire il credito, ma possono farlo dopo il 15 ricaricandolo.
Riassumendo:
- Incassano soldi dal cliente che ricarica in proporzione alle linee attive ricaricabilicredendo di utilizzare il credito tra + numeri.
- Comunicano di cessare il servizio credito unico ad una data da loro stabilita e non alla scadenza della ricarica di 12 mesi
- Non fanno dividere il credito tra i vari numeri come ho chiesto
- Non ti trasferisco il credito sul numero che vuoi
- CHIEDONO DI RICARICARE I NUMERI IN CUI ERA ATTIVO UNICO WIND, cosi' incassano ancora soldi. Cosa posso fare per avere una delle seguenti servizi:
- Riversamento del credito su un numero fisso;
- Divisione del credito tra i numeri in cui oggi e' attivo;
- Mantenimento del credito unico sino alla naturale scadenza (12 mesi dopo la ricarica); Dimenticavo che nella richiesta di trasformazione della linea aziendale da post a prepagao e contestuale riversamento del credito, scrivevo alla Wind che la trasformazione doveva avvenire solo se mi trasferivano il credito, quindi accettano solo una parte della richiesta scritta?
Scrivo perche' convinto di non essere l'unico ad essere caduto in questa trappola e quindi sara' il caso di fare rumore tutti quanti?
Saluti.
P.S. Mi sa' che questo comportamento della Wind SpA e' un caso, seppur in veste diversa, tipo Wanna Marchi & C.