Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 marzo 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Qualche mese fa' ho acquistato un termocamino di una nota ditta "PALAZZETTI", dopo qualche tempo ho notato uno strano effetto all'interno del termocamino (vernice che secondo me si scioglie), ho comunicato il problema, prima all'istallatore e poi direttamente ai tecnici della Palazzetti richiedendo un intervento a domicilio. L'ufficio tecnico della Palazzetti mi ha richiesto delle foto che ho provveduto a spedirgli dopo di che mi hanno risposto che secondo loro non e' possibile che la vernice si sciolga e che quello che io vedo all'interno del termocamino e' una incrostazione dovuta ad un errato utilizzo di combustibile (legna non stagionata).
A questo punto io Vi chiedo cortesemente come e' possibile giudicare da alcune foto e Vi chiedo come posso fare per poter fare valutare questo problema, che ritengo sempre maggiore col passare del tempo e con l'utilizzo del termocamino, da qualche tecnico che possa eventualmente controbattere le teorie dei tecnici Palazzetti magari vedendo di persona il termocamino. Credo che la risposta della Palazzetti servisse solo a lavarsene le mani.
Certo della Vostra comprensione Vi porgo distinti saluti.
RICHIESTA - Qualche mese fa' ho acquistato un termocamino di una nota ditta "PALAZZETTI", dopo qualche tempo ho notato uno strano effetto all'interno del termocamino (vernice che secondo me si scioglie), ho comunicato il problema, prima all'istallatore e poi direttamente ai tecnici della Palazzetti richiedendo un intervento a domicilio. L'ufficio tecnico della Palazzetti mi ha richiesto delle foto che ho provveduto a spedirgli dopo di che mi hanno risposto che secondo loro non e' possibile che la vernice si sciolga e che quello che io vedo all'interno del termocamino e' una incrostazione dovuta ad un errato utilizzo di combustibile (legna non stagionata).
A questo punto io Vi chiedo cortesemente come e' possibile giudicare da alcune foto e Vi chiedo come posso fare per poter fare valutare questo problema, che ritengo sempre maggiore col passare del tempo e con l'utilizzo del termocamino, da qualche tecnico che possa eventualmente controbattere le teorie dei tecnici Palazzetti magari vedendo di persona il termocamino. Credo che la risposta della Palazzetti servisse solo a lavarsene le mani.
Certo della Vostra comprensione Vi porgo distinti saluti.
Risposta ADUC
Nel ricordare come la propria controparte diretta rimane il venditore, in luogo del produttore, si consiglia di inviare una raccomandata A/R di messa in mora alla controparte -se vuole, anche al produttore- rilevando il vizio di produzione, intimando di effettuare un intervento risolutivo ed avvisando che -in difetto- adira' le vie legali. Potra' anche tentare una conciliazione in Camera di Commercio.
Se neanche cio' bastasse, dovra' ottenere una perizia (in Camera di Commercio potra' avere dei nominativi) e potra' poi proseguire davanti al giudice di pace.
Se neanche cio' bastasse, dovra' ottenere una perizia (in Camera di Commercio potra' avere dei nominativi) e potra' poi proseguire davanti al giudice di pace.
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