Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 marzo 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Salve, ho il sequenze problema, nel mese di ottobre mi e' pervenuta a casa una comunicazione della Wind in cui mi si avvertiva che l'offerta flat da me stipulata sarebbe cessata. Recentemente con l'arrivo della bolletta mi accorgo che mi addebitano il costo della flat e telefono per avere chiarimenti. La Wind mi informa che l'offerta flat non e' mai cessata. Ho quindi fatto richiesta del rimborso del periodo da me non usufruito (periodo dicembre, gennaio).
Come risposto ho ricevuto che a loro non risulta l'invio di tale comunicazione e senza di quella non possono fare nulla.
Purtroppo io non sono piu' in possesso della comunicazione inviatami, ho la possibilita' di fare qualcosa?
RICHIESTA - Salve, ho il sequenze problema, nel mese di ottobre mi e' pervenuta a casa una comunicazione della Wind in cui mi si avvertiva che l'offerta flat da me stipulata sarebbe cessata. Recentemente con l'arrivo della bolletta mi accorgo che mi addebitano il costo della flat e telefono per avere chiarimenti. La Wind mi informa che l'offerta flat non e' mai cessata. Ho quindi fatto richiesta del rimborso del periodo da me non usufruito (periodo dicembre, gennaio).
Come risposto ho ricevuto che a loro non risulta l'invio di tale comunicazione e senza di quella non possono fare nulla.
Purtroppo io non sono piu' in possesso della comunicazione inviatami, ho la possibilita' di fare qualcosa?
Risposta ADUC
Puo' tentare: invii una raccomandata A/R, facendo riferimento a quanto dettole, intimando di provvedere al rimborso di quanto indebitamente applicato, avvisando che in difetto adira' le vie legali. Si spera, in assenza di comunicazioni scritte circa l'effettivo svolgimento dei fatti, che sia possibile addivenire ad un accordo informale.
Chieda anche -intestando la richiesta per conoscenza- una valutazione al Garante per le Comunicazioni, Isola B5, 80143 Napoli.
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