Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 febbraio 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Ad inizio 03/2001 ho chiamato (pagando £130.000) l'assistenza tecnica autorizzata per un problema del frigo. Ad oggi, nonostante siano intervenuti altre due volte (pagando per ognuna £40.000), il problema non e' stato rimosso e mi chiedono altre £350.000 perche' si sono accorti che deve essere sostituito uno dei due motori del frigo. Alla mia richiesta di decurtare da £350.000 tutte le spese da me sostenute fino ad ora poiche' non sono stati in grado di rimuovere il problema del frigo, mi hanno risposto che possono decurtare solo le £80.000 degli ultimi due interventi.
Se gentilmente mi indicate cosa devo fare.
RingraziandoVi anticipatamente, porgo distinti saluti.
RICHIESTA - Ad inizio 03/2001 ho chiamato (pagando £130.000) l'assistenza tecnica autorizzata per un problema del frigo. Ad oggi, nonostante siano intervenuti altre due volte (pagando per ognuna £40.000), il problema non e' stato rimosso e mi chiedono altre £350.000 perche' si sono accorti che deve essere sostituito uno dei due motori del frigo. Alla mia richiesta di decurtare da £350.000 tutte le spese da me sostenute fino ad ora poiche' non sono stati in grado di rimuovere il problema del frigo, mi hanno risposto che possono decurtare solo le £80.000 degli ultimi due interventi.
Se gentilmente mi indicate cosa devo fare.
RingraziandoVi anticipatamente, porgo distinti saluti.
Risposta ADUC
Dipende da lei se accettare o meno tale offerta.
Se ritiene che il primo intervento fosse stato inefficace, potrebbe contestarlo, e chiedere di non essere tenuto ad alcun tipo di pagamento -a fronte della riparazione male eseguita.
Tenga presente, comunque, che un perito potrebbe esserle utile, per contestare in maniera piu' appropriata la riparazione, in quanto in assenza di un riscontro da parte dell'assistenza tecnica, dovrebbe recarsi in camera di commercio -commissione di conciliazione- per decidere nel merito della questione.
Se ci fossero indicazioni contrattuali specifiche, sarebbero queste da applicare.
Le ricordiamo che le richieste vanno effettuate a mezzo raccomandata A/R, dettando un termine di giorni (15) entro cui avere una risposta.
Se ritiene che il primo intervento fosse stato inefficace, potrebbe contestarlo, e chiedere di non essere tenuto ad alcun tipo di pagamento -a fronte della riparazione male eseguita.
Tenga presente, comunque, che un perito potrebbe esserle utile, per contestare in maniera piu' appropriata la riparazione, in quanto in assenza di un riscontro da parte dell'assistenza tecnica, dovrebbe recarsi in camera di commercio -commissione di conciliazione- per decidere nel merito della questione.
Se ci fossero indicazioni contrattuali specifiche, sarebbero queste da applicare.
Le ricordiamo che le richieste vanno effettuate a mezzo raccomandata A/R, dettando un termine di giorni (15) entro cui avere una risposta.
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