Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 febbraio 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Cara ADUC, mia madre ha avuto la sfortuna di acquistare un elettrostimolatore tramite una finanziaria che si chiama AGOS ITALFINCO. Sabato mattina ha ricevuto una telefonata da parte della finanziaria e un "gentile" signore l'ha accusata di essere una truffatrice ed una furba e l'ha minacciata di portarla in tribunale. Il motivo sarebbe che non sono stati pagati dei bollettini che la finanziaria avrebbe a lei spedito verso ottobre 2001, tramite posta. Il problema e' che mia madre non ha mai ricevuto questi bollettini credo per problemi postali visto che in quel periodo non e' arrivata altra posta come bollette e raccomandate, causandoci dei piccoli "danni".
Per tale motivo aveva gia' ricevuto una telefonata a fine gennaio, sempre dalla finanziaria che la avvisava del mancato pagamento, al che mia madre ha provveduto all'invio di un vaglia postale con il primo versamento ed ha comunicato che appena avesse ricevuto i bollettini avrebbe iniziato a pagare, una volta al mese, come d'accordo.
Quello che ti chiedo e': e' giusto il comportamento di questa finanziaria che telefona di sabato mattina minacciando e insultando i suoi clienti?
Ci sono gli estremi per una denuncia nei confronti di questo signore? mia madre puo' essere davvero chiamata in tribunale?
Aspettando la tua risposta, ti ringrazio e ti saluto
RICHIESTA - Cara ADUC, mia madre ha avuto la sfortuna di acquistare un elettrostimolatore tramite una finanziaria che si chiama AGOS ITALFINCO. Sabato mattina ha ricevuto una telefonata da parte della finanziaria e un "gentile" signore l'ha accusata di essere una truffatrice ed una furba e l'ha minacciata di portarla in tribunale. Il motivo sarebbe che non sono stati pagati dei bollettini che la finanziaria avrebbe a lei spedito verso ottobre 2001, tramite posta. Il problema e' che mia madre non ha mai ricevuto questi bollettini credo per problemi postali visto che in quel periodo non e' arrivata altra posta come bollette e raccomandate, causandoci dei piccoli "danni".
Per tale motivo aveva gia' ricevuto una telefonata a fine gennaio, sempre dalla finanziaria che la avvisava del mancato pagamento, al che mia madre ha provveduto all'invio di un vaglia postale con il primo versamento ed ha comunicato che appena avesse ricevuto i bollettini avrebbe iniziato a pagare, una volta al mese, come d'accordo.
Quello che ti chiedo e': e' giusto il comportamento di questa finanziaria che telefona di sabato mattina minacciando e insultando i suoi clienti?
Ci sono gli estremi per una denuncia nei confronti di questo signore? mia madre puo' essere davvero chiamata in tribunale?
Aspettando la tua risposta, ti ringrazio e ti saluto
Risposta ADUC
Sicuramente il comportamento del signore e' censurabile sotto ogni punto di vista, ma e' pero' vero che sua madre rischia di vedersi richiedere in una sola soluzione l'intero pagamento, con tanto di interessi e di penali (e puo' darsi che venga citata in giudizio, se non ottempera alla eventuale richiesta formale, ovvero nei termini di contratto). Infatti, e' manifestamente inadempiente.
Consigliamo di provvedere -con nuovi bollettini- al solerte pagamento di quanto sinora dovuto, sperando di evitare ulteriori problemi (anche se non l'iscrizione nel registro dei cattivi pagatori). Infatti, quello che rileva e' che siano stati omessi i pagamenti alle scadenze prefissate: questo, costituisce innegabilmente inadempienza contrattuale e non e' possibile ne' prenderla alla leggera, ne' attribuirne la colpa alla finanziaria (sarebbe stato possibile solo in caso fosse stato previsto l'invio dei bollettini per raccomandata e la Finanziaria non vi avesse provveduto).
Consigliamo di provvedere -con nuovi bollettini- al solerte pagamento di quanto sinora dovuto, sperando di evitare ulteriori problemi (anche se non l'iscrizione nel registro dei cattivi pagatori). Infatti, quello che rileva e' che siano stati omessi i pagamenti alle scadenze prefissate: questo, costituisce innegabilmente inadempienza contrattuale e non e' possibile ne' prenderla alla leggera, ne' attribuirne la colpa alla finanziaria (sarebbe stato possibile solo in caso fosse stato previsto l'invio dei bollettini per raccomandata e la Finanziaria non vi avesse provveduto).
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