Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 febbraio 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Carissimi, sono titolare di due connessioni gratuite ad Internet; su una di queste (la piu' conveniente dal punto di vista delle tariffe telefoniche)ho continue cadute di connessione, che mi costringono a ricomporre il numero di telefono del POP, con conseguente aggravio di spesa, oltre al danno che consiste nella perdita dei programmi parzialmente scaricati (a volte anche per delle mezzore o delle ore), che sono costretto a ri-scaricare daccapo. Inoltre, in questo modo sono costretto ad utilizzare l'altra connessione, che mi costa di piu'. Come posso rivalermi sul provider, e con quali argomentazioni, visto che in questi frangenti e' difficile dimostrare l'inconveniente? Grazie.
RICHIESTA - Carissimi, sono titolare di due connessioni gratuite ad Internet; su una di queste (la piu' conveniente dal punto di vista delle tariffe telefoniche)ho continue cadute di connessione, che mi costringono a ricomporre il numero di telefono del POP, con conseguente aggravio di spesa, oltre al danno che consiste nella perdita dei programmi parzialmente scaricati (a volte anche per delle mezzore o delle ore), che sono costretto a ri-scaricare daccapo. Inoltre, in questo modo sono costretto ad utilizzare l'altra connessione, che mi costa di piu'. Come posso rivalermi sul provider, e con quali argomentazioni, visto che in questi frangenti e' difficile dimostrare l'inconveniente? Grazie.
Risposta ADUC
Non e' facile, infatti. Consigliamo di inviare una raccomandata A/R, contestando la mancata fornitura di un servizio efficiente, rilevandone i vizi ed intimando di provvedere all'eliminazione degli stessi entro 15gg., decorsi i quali fara' causa per danni.
Occorrera' si procuri delle testimonianze circa l'andamento del programma, in modo che possano confermare quanto sostenuto: di conseguenza, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
Occorrera' si procuri delle testimonianze circa l'andamento del programma, in modo che possano confermare quanto sostenuto: di conseguenza, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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