Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 febbraio 2002
Subject: ITALGAS
Nonostante durante tutto il primo semestre dello scorso anno ho, ogni bimestre, comunicato all'Italgas il reale consumo, mi sono trovato a Giugno ad avere un credito di circa L. 800.000.
Dopo averlo comunicato all'Italgas e dopo loro controllo sul mio contatore, nel mese di settembre mi e' arrivata una bolletta con un saldo appunto a mio credito di L. 800.000.
Ancora oggi, dopo sei mesi e dopo svariate richieste sia telefoniche che attraverso e-mail, non ho ricevuto nulla.
Cosa posso fare??
Posso richiedere gli interessi??
Come mai se ritardiamo a pagare per pochi giorni ci minacciano di toglieci il servizio, mentre se dobbiamo ricevere succede quello che vi ho detto??
Aspetto un vostro consiglio.
Anticipatamente ringrazio
Nonostante durante tutto il primo semestre dello scorso anno ho, ogni bimestre, comunicato all'Italgas il reale consumo, mi sono trovato a Giugno ad avere un credito di circa L. 800.000.
Dopo averlo comunicato all'Italgas e dopo loro controllo sul mio contatore, nel mese di settembre mi e' arrivata una bolletta con un saldo appunto a mio credito di L. 800.000.
Ancora oggi, dopo sei mesi e dopo svariate richieste sia telefoniche che attraverso e-mail, non ho ricevuto nulla.
Cosa posso fare??
Posso richiedere gli interessi??
Come mai se ritardiamo a pagare per pochi giorni ci minacciano di toglieci il servizio, mentre se dobbiamo ricevere succede quello che vi ho detto??
Aspetto un vostro consiglio.
Anticipatamente ringrazio
Risposta ADUC
Intimi per iscritto, inviando una raccomandata A/R, dettando il termine di 15 giorni per ricevere il rimborso, specificando che in difetto adira' le vie legali -per inadempienza- riservandosi di chiedere anche gli eventuali interessi.
La contestazione scritta e' utile per formalizzare la richiesta, dato che solleciti solamente telefonici o via fax, non sortiscono alcun effetto.
Tenga presente che se nel contratto specifico fosse indicato un termine di rimborso, sarebbe quello da fare presente nella raccomandata.
La contestazione scritta e' utile per formalizzare la richiesta, dato che solleciti solamente telefonici o via fax, non sortiscono alcun effetto.
Tenga presente che se nel contratto specifico fosse indicato un termine di rimborso, sarebbe quello da fare presente nella raccomandata.
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