Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 febbraio 2002
Tipo_Form - CONSIGLIRICHIESTA -
Gentile Aduc, ho acquistato un cellurare Nokia 3310 a giugno del 2001 da un punto Omnitel, ad ottobre il telefonino ha cominciato ad avere dei problemi tecnici. L'ho portato al Nokia Point Roma Centro (WorlWide Trading s.r.l) il quale lo ha preso in riparazione. Dopo circa 25 giorni lo ha riconsegnato con lo stesso difetto, e da ottobre fino ad oggi 19 feb. 2002(per la quinta volta) me l'ho restituiscono sembre non funzionante. Dicono che non possono sostituirlo perche' il telefonino e di importazione. Cosa devo fare per averne un funzionante?? Grazie per l'aiuto
Gentile Aduc, ho acquistato un cellurare Nokia 3310 a giugno del 2001 da un punto Omnitel, ad ottobre il telefonino ha cominciato ad avere dei problemi tecnici. L'ho portato al Nokia Point Roma Centro (WorlWide Trading s.r.l) il quale lo ha preso in riparazione. Dopo circa 25 giorni lo ha riconsegnato con lo stesso difetto, e da ottobre fino ad oggi 19 feb. 2002(per la quinta volta) me l'ho restituiscono sembre non funzionante. Dicono che non possono sostituirlo perche' il telefonino e di importazione. Cosa devo fare per averne un funzionante?? Grazie per l'aiuto
Risposta ADUC
Sicuramente, se il telefono e' di importazione, i termini di garanzia da parte dei centri di assistenza saranno ridotti, se non addirittura assenti -trattandosi di garanzia contrattuale che (nella situazione specifica) dovrebbe essere offerta dal produttore -che e' straniero.
Cio' che comunque conta, e' la responsabilita' del rivenditore in caso di vizio di produzione. Provveda pertanto -se di vizio di produzione si trattasse- a contestare il vizio originario, dettando il termine di 15gg. entro cui provvedere a riparazione, sostituzione o rimborso, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali.
Cio' che comunque conta, e' la responsabilita' del rivenditore in caso di vizio di produzione. Provveda pertanto -se di vizio di produzione si trattasse- a contestare il vizio originario, dettando il termine di 15gg. entro cui provvedere a riparazione, sostituzione o rimborso, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali.
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