Lettera del consumatore

L'errore e' ritenere che ci sia una norma di legge che possa sostituire il contratto. Invece, i termini dell'effettivo rapporto sono dati dal contratto. Pertanto, cio' che debba o meno essere a pagamento, e' solo quello che prevede l'accordo scritto stipulato. Cio' non toglie che possa essere contestato ogni intervento male eseguito, non effettuato a regola d'arte e comunque con palese imperizia od incapacita'. Pertanto, oltre a verificare gli effettivi termini del contratto di assistenza, controllando se gli importi richiesti siano o meno legittimi, potra' contestare la cattiva esecuzione delle singole riparazioni se male eseguite -cosi' come l'eventuale vizio di produzione del software medesimo (occorreranno pero' delle valutazioni tecniche peritali)- iniziando con l'inviare una raccomandata A/R, dettando un termine di giorni entro cui provvedere alla definitiva risoluzione del vizio, avvisando che -in difetto- adira' le vie legali -rivolgendosi, per cominciare- al giudice di pace, in conciliazione.