Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 febbraio 2002
Subject: credito unico
Ho da 1 anno l'abbonamento con WIND di una sim prepagata e di un telefono fisso prepagato. Ho attivato da subito l'opzione "credito unico" che permetteva di fare un unico credito tra telefonino e fisso e di ricaricare il tutto solo quando il credito complessivo e' esaurito. Oggi mi sento telefonare da una signorina del 158 che mi dice che devo scegliere dove mettere il credito residuo perche' devono levarmi questa opzione.
Vorrei sapere se tutto cio' e' legale in quanto nel contratto che ho firmato non mi sembra che ci fosse da parte loro possibilita' di recedere dal contratto.
Ho da 1 anno l'abbonamento con WIND di una sim prepagata e di un telefono fisso prepagato. Ho attivato da subito l'opzione "credito unico" che permetteva di fare un unico credito tra telefonino e fisso e di ricaricare il tutto solo quando il credito complessivo e' esaurito. Oggi mi sento telefonare da una signorina del 158 che mi dice che devo scegliere dove mettere il credito residuo perche' devono levarmi questa opzione.
Vorrei sapere se tutto cio' e' legale in quanto nel contratto che ho firmato non mi sembra che ci fosse da parte loro possibilita' di recedere dal contratto.
Risposta ADUC
Anche il gestore ha diritto di recedere, cosi' come lo ha lei.
Purche' rispettando i termini e le modalita' contrattualmente indicate.
Quanto sopra premesso, occorre rilevare che questo, piu' che un recesso, pare una variazione contrattuale. Legittima solo entro i termini contrattualmente previsti, ovvero su sua espressa autorizzazione (a meno che sia favorevole al cliente).
Di conseguenza, occorrerebbe verificasse l'atto sottoscritto. A nostro avviso, ci parrebbe piu' un modo per indurla a sottoscrivere una diversa opzione, che un vero diritto. Lo desumeremmo da come pare posto il problema. Ad ogni modo, occorre verificare adeguatamente il contratto.
Purche' rispettando i termini e le modalita' contrattualmente indicate.
Quanto sopra premesso, occorre rilevare che questo, piu' che un recesso, pare una variazione contrattuale. Legittima solo entro i termini contrattualmente previsti, ovvero su sua espressa autorizzazione (a meno che sia favorevole al cliente).
Di conseguenza, occorrerebbe verificasse l'atto sottoscritto. A nostro avviso, ci parrebbe piu' un modo per indurla a sottoscrivere una diversa opzione, che un vero diritto. Lo desumeremmo da come pare posto il problema. Ad ogni modo, occorre verificare adeguatamente il contratto.
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