Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 febbraio 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Ho fatto un viaggio con un tour operetor famoso con il quale mi son trovato male a causa di molti disguidi nel club dove ho soggiornato.
Come me molte persone hanno avuto disagi. So che sono state fatte delle raccolte di firme alle quali ho partecipato ma di cui non ho le copie. In ogni caso ho fatto una lettera di reclamo personale che ho fatto firmare per presa visione anche alla responsabile in loco del t.o. e l'ho inviata all'ufficio reclami il quale mi ha dato in cambio uno sconto di 100 euro da dividere con il mio amico per il prossimo viaggio ovviamente venduto da loro.
Io ho richiesto il totale rimborso del viaggio nella mia raccomandata e anche l'agenzia viaggi ha inviato un fax di reclamo richiedendo il totale rimborso del viaggio ma loro non intendono fare nulla.
Cosa devo fare? alla stampa non posso rivolgermi perche' so che non e' possibile citare nell'articolo il nome del tour opeetor,e quindi chi protegge noi clienti frodati da queste gabole burocratiche?
Se la cosa e' stata fatta a me potrebbe essere fatta anche ad altri e loro rimangono sempre impuniti.
Pensate che su un viaggio da 900000 rovinato ho ottenuto neanche 100000 da spendere ancora con loro e con quale fiducia se dopo tutte le mie lamentele vengo anche preso in giro con quel ridicolo rimborso?Ditemi voi come venirne fuori.
RICHIESTA - Ho fatto un viaggio con un tour operetor famoso con il quale mi son trovato male a causa di molti disguidi nel club dove ho soggiornato.
Come me molte persone hanno avuto disagi. So che sono state fatte delle raccolte di firme alle quali ho partecipato ma di cui non ho le copie. In ogni caso ho fatto una lettera di reclamo personale che ho fatto firmare per presa visione anche alla responsabile in loco del t.o. e l'ho inviata all'ufficio reclami il quale mi ha dato in cambio uno sconto di 100 euro da dividere con il mio amico per il prossimo viaggio ovviamente venduto da loro.
Io ho richiesto il totale rimborso del viaggio nella mia raccomandata e anche l'agenzia viaggi ha inviato un fax di reclamo richiedendo il totale rimborso del viaggio ma loro non intendono fare nulla.
Cosa devo fare? alla stampa non posso rivolgermi perche' so che non e' possibile citare nell'articolo il nome del tour opeetor,e quindi chi protegge noi clienti frodati da queste gabole burocratiche?
Se la cosa e' stata fatta a me potrebbe essere fatta anche ad altri e loro rimangono sempre impuniti.
Pensate che su un viaggio da 900000 rovinato ho ottenuto neanche 100000 da spendere ancora con loro e con quale fiducia se dopo tutte le mie lamentele vengo anche preso in giro con quel ridicolo rimborso?Ditemi voi come venirne fuori.
Risposta ADUC
Se non ci dice in che cosa sia consistito il danno che afferma di aver subito, non ci fornisce molti elementi per valutare.
Partendo comunque dal presupposto che il danno ci sia, il consiglio e' di inviare una raccomandata A/R di sollecito, con specifico riferimento alla precedente contestazione formalizzata, entro i 10gg. come da normativa, rilevando il danno subito ed intimando di rifonderle il dovuto entro 15gg., avvisando che in difetto fara' causa: rivolgendosi a questo punto al giudice di pace, per una conciliazione.
Partendo comunque dal presupposto che il danno ci sia, il consiglio e' di inviare una raccomandata A/R di sollecito, con specifico riferimento alla precedente contestazione formalizzata, entro i 10gg. come da normativa, rilevando il danno subito ed intimando di rifonderle il dovuto entro 15gg., avvisando che in difetto fara' causa: rivolgendosi a questo punto al giudice di pace, per una conciliazione.
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