Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 gennaio 2002
RICHIESTA_TELECOM.............Buonasera...cosa mi ha combinato la Telecom? semplice!!!
Ho ricevuto una bolletta telefonica esorbitante, e per questo l'ho analizzata nei dettagli...mi ritrovo, oltre alla cifra canonica di 9, 30? sotto la voce offerta teleconomy 24 (peraltro mai richiesta), un addebito con dicitura applicazione Teleconomy di 19, 82? (ovviamente piu' IVA 20%); la tariffa applicata sul servizio, questo mese a differenza delle bollette precedenti, per le mie connessioni internet, avviene come tariffa urbana e non piu' come tariffa per internet service provider.
Al 187 mi hanno risposto "non so cosa dirle".
Che fare?
Ho ricevuto una bolletta telefonica esorbitante, e per questo l'ho analizzata nei dettagli...mi ritrovo, oltre alla cifra canonica di 9, 30? sotto la voce offerta teleconomy 24 (peraltro mai richiesta), un addebito con dicitura applicazione Teleconomy di 19, 82? (ovviamente piu' IVA 20%); la tariffa applicata sul servizio, questo mese a differenza delle bollette precedenti, per le mie connessioni internet, avviene come tariffa urbana e non piu' come tariffa per internet service provider.
Al 187 mi hanno risposto "non so cosa dirle".
Che fare?
Risposta ADUC
Le hanno a quanto pare modificato le condizioni tariffarie, applicandole delle tipologie non richieste. Invii una raccomandata A/R, contestando l'indebita ed arbitraria attivazione di servizi non richiesti e di fatto a lei sfavorevoli, rilevando il danno subito, intimando di provvedere all'eliminazione degli stessi entro 24 ore dal ricevimento della raccomandata, provvedendo a farle pervenire il rimborso di quanto indebitamente applicato entro 15gg., avvisando che in difetto adira' le vie legali -rivolgendosi (inizialmente in conciliazione) al giudice di pace.
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