Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 gennaio 2002
Tipo_form - CONSIGLI
RICHIESTA - Mi chiamo Cristina e avrei bisogno di un consiglio su cosa devo fare dopo che mio padre ha acquistato tramite tv un lotto di gioielli.
In data 19 gennaio 2002 ha richiesto la visione di articoli di gioielleria a proprio domicilio; in data 15 gennaio 2002 il rappresentante si è recato presso l'abitazione di mio padre e gli ha mostarto il lotto richiesto presentato in tv il sabato mattina precedente; mio padre (che di oro capisce poco) ha acquistato la merce firmando, su una bolla di accompagnamento, l'acquisto del lotto per un importo pari a £1.900.000 (pagato con assegno in euro); sulla bolla erano presenti: il nominativo della ditta presentatrice con n. di telefono - nome del rappresentante con il suo cellulare, la firma del rappresentante, la firma di mio padre, la scritta "Garanzia oro 18 KT", il nominativo "1 lotto TV + lav orafo", causale "consegna", mancava la data. Dopo aver visionato quanto acquistato mi sono resa conto che la cifra spesa non valeva il valore della merce. Ho telefonato in ditta (n. di telefono non presente in elenco telefonico) ed il rappresentante e presentatore tv ha garantito la sostituzione della merce ma non della cifra pagata in quanto, la stessa, è stata fatta visionare a mio padre personalmente. Loro dicono che avrebbero restituito i soldi solo nel caso in cui la merce fosse stata recapitata tramite corriere postale. Ho letto la legge n. 50 del 15/1/92 e da quanto posso aver capito abbiamo comunque diritto alla restituzione del denaro speso, non solo, ho già pronta una lettera da spedire in raccomandata (ricev. rit.) chiedendo per legge il diritto di recesso, ma non so se devo restituire, insieme alla lettera, anche il materiale acquistato. Come dobbiamo comportarci? Rischiamo la perdita della somma? Dobbiamo avvalerci della consulenza di un avvocato che sbrighi le pratiche della restituzione?
Le sarei grata se volesse rispondermi nel più breve tempo possibile? Saluti. Cristina
RICHIESTA - Mi chiamo Cristina e avrei bisogno di un consiglio su cosa devo fare dopo che mio padre ha acquistato tramite tv un lotto di gioielli.
In data 19 gennaio 2002 ha richiesto la visione di articoli di gioielleria a proprio domicilio; in data 15 gennaio 2002 il rappresentante si è recato presso l'abitazione di mio padre e gli ha mostarto il lotto richiesto presentato in tv il sabato mattina precedente; mio padre (che di oro capisce poco) ha acquistato la merce firmando, su una bolla di accompagnamento, l'acquisto del lotto per un importo pari a £1.900.000 (pagato con assegno in euro); sulla bolla erano presenti: il nominativo della ditta presentatrice con n. di telefono - nome del rappresentante con il suo cellulare, la firma del rappresentante, la firma di mio padre, la scritta "Garanzia oro 18 KT", il nominativo "1 lotto TV + lav orafo", causale "consegna", mancava la data. Dopo aver visionato quanto acquistato mi sono resa conto che la cifra spesa non valeva il valore della merce. Ho telefonato in ditta (n. di telefono non presente in elenco telefonico) ed il rappresentante e presentatore tv ha garantito la sostituzione della merce ma non della cifra pagata in quanto, la stessa, è stata fatta visionare a mio padre personalmente. Loro dicono che avrebbero restituito i soldi solo nel caso in cui la merce fosse stata recapitata tramite corriere postale. Ho letto la legge n. 50 del 15/1/92 e da quanto posso aver capito abbiamo comunque diritto alla restituzione del denaro speso, non solo, ho già pronta una lettera da spedire in raccomandata (ricev. rit.) chiedendo per legge il diritto di recesso, ma non so se devo restituire, insieme alla lettera, anche il materiale acquistato. Come dobbiamo comportarci? Rischiamo la perdita della somma? Dobbiamo avvalerci della consulenza di un avvocato che sbrighi le pratiche della restituzione?
Le sarei grata se volesse rispondermi nel più breve tempo possibile? Saluti. Cristina
Risposta ADUC
Il recesso doveva essere esercitato entro 7gg. dalla stipula del contratto. Ci pare che il termine sia stato superato.
A questo punto, e' possibile recedere entro un ulteriore termine di 7gg. dal momento della consegna solo nel caso in cui quanto consegnato risultasse espressamente difforme rispetto a quanto previsto in contratto.
Altrimenti, non ci sarebbero i termini per il recesso.
Se questo fosse ancora possibile, puo' inviare la raccomandata A/R secondo lo scheda qui riportata Lettera di recesso allegando (specificandolo) fotocopia del tagliando di spedizione della merce assicurata che dovra' restituire entro il termine medesimo. Sia il pacco assicurato che la raccomandata devono essere inoltrati entro i 7gg., ma devono essere separati.
In caso potesse provvedere ad una consegna diretta della merce (per evitare sottrazioni durante il trasporto e contestazioni varie sul contenuto) sarebbe ovviamente molto meglio -ma sempre entro i termini. Altrimenti, provveda all'imballo ed alla spedizione alla presenza di testimoni: I contratti per strada
A questo punto, e' possibile recedere entro un ulteriore termine di 7gg. dal momento della consegna solo nel caso in cui quanto consegnato risultasse espressamente difforme rispetto a quanto previsto in contratto.
Altrimenti, non ci sarebbero i termini per il recesso.
Se questo fosse ancora possibile, puo' inviare la raccomandata A/R secondo lo scheda qui riportata Lettera di recesso allegando (specificandolo) fotocopia del tagliando di spedizione della merce assicurata che dovra' restituire entro il termine medesimo. Sia il pacco assicurato che la raccomandata devono essere inoltrati entro i 7gg., ma devono essere separati.
In caso potesse provvedere ad una consegna diretta della merce (per evitare sottrazioni durante il trasporto e contestazioni varie sul contenuto) sarebbe ovviamente molto meglio -ma sempre entro i termini. Altrimenti, provveda all'imballo ed alla spedizione alla presenza di testimoni: I contratti per strada
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