Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 gennaio 2002
buongiorno, ho un quesito da rivolgerVi.
Possiedo una Daewood Espero 1997. Nell'agosto 2001 mi trovavo a Venturina (Livorno) e l'auto si e' fermata in mezzo alla strada.
Ho trovato un meccanico che l'ha rimorchiata nella sua autofficina (non c'erano officine autorizzate Daewood) e dopo 15gg. me l'ha consegnata ravvisando che il danno fosse nel modulo di accensione (costo del lavoro 500'000 circa, regolarmente fatturati). Una settimana fa a Milano, la vettura si e' fermata nuovamente in mezzo alla strada ed e' stata spinta nella prima autofficina disponibile (circa a 100 mt.) che ha ravvisato lo stesso inconveniente: il modulo elettronico dell'accensione. Il problema e' che nessuno vuole riconoscermi la garanzia sul pezzo sostituito (originale Daewoo).
Il meccanico di Livorno mi ha detto che il suo fornitore Daewoo non riconosce la garanzia sui pezzi elettronici. Ho telefonato al call center Daewoo (numero verde) e poi a Fiumicino (Roma). La Daewoo non riconosce la garanzia sul prodotto (normalmente di un anno) perche' il lavoro non e' stato eseguito in un'officina autorizzata. A nulla vale che il pezzo sia originale e che la scelta dell'officina non sia dipesa da una mia volonta', ma da un evidente problema contingente. Non solo sono rimasto a piedi e ho dovuto prendere il treno per tornare a casa, per poi dover ritornare dopo 15gg. a ritirare l'auto per colpa di un componente elettronico. Secondo la Daewoo avrei dovuto fare trasportare l'auto da un carroattrezzi (spendendo 500'000 o 600'000 Lire) alla piu' vicina officina autorizzata (Livorno). Francamente dopo una settimana di chiamate ho capito che dovro' cambiare nuovamente il pezzo a mie spese, magari trasportando l'auto in un 'officina autorizzata altrimenti non vedrei riconosciuta la garanzia (come mi ha consigliato la Daewoo) e pagando quindi anche il meccanico che ha ravvisato il danno e che non eseguira' i lavori. Esiste qualcosa da fare? Grazie, Cordiali saluti
Risposta ADUC
La garanzia offerta da Daewoo ci pare di capire che sia contrattuale. Pertanto, non c'e' modo o motivo di vedersi riconoscere qualcosa fuori dei termini di contratto. Ci sono pero' due ulteriori punti che devono essere valutati: il primo e' che se il pezzo era difettato (o l'intervento male eseguito), per un anno puo' agire nei confronti di chi ha lavorato male o/e comunque di chi le ha venduto il pezzo -installandolo.
Il secondo e' che a seconda del caso, potrebbero esserci (almeno in teoria, la pratica in realta' e' complessa) gli estremi per ritenere conosciuto o conoscibile -da parte del produttore- il vizio sull'auto: in tal caso, essendo stato immesso sul mercato un prodotto viziato, si entrerebbe nella sfera dell'illecito e conseguentemente la prescrizione sarebbe quinquennale.
Valuti se vi siano o meno possibilita' che le cose possano essere ricondotte in questi termini: altrimenti, non ci sono elementi cui appoggiarsi.
Il secondo e' che a seconda del caso, potrebbero esserci (almeno in teoria, la pratica in realta' e' complessa) gli estremi per ritenere conosciuto o conoscibile -da parte del produttore- il vizio sull'auto: in tal caso, essendo stato immesso sul mercato un prodotto viziato, si entrerebbe nella sfera dell'illecito e conseguentemente la prescrizione sarebbe quinquennale.
Valuti se vi siano o meno possibilita' che le cose possano essere ricondotte in questi termini: altrimenti, non ci sono elementi cui appoggiarsi.
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