Lettera del consumatore

I fatti sono questi: io sono un cliente Omnitel da ormai 6 anni, posseggo un abbonamento, e mi sento truffato, sia perche' fa dei regali che non sono commisurati all'altezza delle bollette, sia perche' non offre un granche' di servizio ultimamente, soprattutto se guardiamo al servizio Internet 42800. Infatti, per riuscire a trovare funzionante tale numero e, quindi, scaricare la posta tramite computer o palmare, bisogna raccomandarsi ad un alto numero di Santi.
Dopo 6 anni di bollette cocenti, tra le 500.000 e le 800.000 lire. A novembre, sorpresa: *** 1.660.000 *** Blocco subito la RID in banca che avrebbe dovuto pagare quella bolletta, e chiedo spiegazioni all'Omnitel. Mi rispondono che e' colpa dei collegamenti al numero suddetto (almeno 5 tentativi giornalieri per riuscire a prendere la posta...), e di oltre 5.000 SMS partiti dal mio cellulare: un record da Guinness dei Primati!
Inoltre, durante tutto il periodo dei controlli, mi hanno bloccato la possibilita' di utilizzare i miei punti OmniOne (concorso a premi, con i punti che si ricevono in base alle telefonate effettuate) maturati prima di quella bolletta: incredibile!!! Ora, dopo i loro controlli, mi hanno fatto sapere, per telefono, che e' tutto giusto, e che io, grazie ad un dono divino (forse...), sono riuscito a mandare oltre 5000 SMS in due mesi! Spero voi riuscirete ad aiutarmi. Grazie e a presto.