Lettera del consumatore

Subject: Giacomellisport.com
Salve! Vorrei sapere cosa posso fare per far sì che Giacomellisport.com si assuma le proprie responsabilità per avermi venduto un prodotto difettoso. Mi spiego.
Nel gennaio 2001 ho acquistato on line un cardiofrequenzimentro che però non ha mai funzionato correttamente. Ho fatto cambiare per ben 2 volte la batteria da un gioielliere, come scritto sul manuale d'uso, per evitare che decadesse la garanzia, ma dopo un apparente funzionamento corretto, l'apparecchio ha manifastato gli stessi inconvenienti (lettura irregolare della frequenza cardiaca, assenza di segnale ecc.).
Vi dico anche che ho utilizzato anche altri cardiofrequenzimentri e non ho mai riscontrato alcun inconveniente, quindi il problema non è mio (con alcuni soggetti i cardiofrequenzimetri non funzionano).
A questo punto (siamo al 10 dicembre scorso), ho deciso di segnalare il problema al cutomer care di giacomellisport.com, ma dopo avermi detto che della questione si stavano occupando dei "superiori", non ho avuto nessuna notizia da nessun "superiore". Da allora ho inviato altre 3 e-mail ma nessuno si è fatto vivo.
Li ho anche pregati di essere celeri nel rispondermi perchè la garanzia del prodotto sarebbe scaduta a gennaio, ma niente, il silenzio.
Acquistai quel prodotto a gennaio 2001pur sapendo che mi sarebbe servito soprattutto da ottobre dello stesso anno, perchè di lì a poco sapevo che giacomellisport.com avrebbe presto fatto pagare la spedizione dei prodotti, quindi per risparmiare, ma ora, tornassi indietro credo proprio che non ripeterei l'errore.
Spero che voi possiate dirmi qual è il modo più corretto di comportarmi in questa situazione: sono uno studente e 160.000 mila lire non erano e non sono uno scherzo per me. Grazie dell'attenzione.