Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 gennaio 2002
Subject: Assicurazione RAS - Sinistro n. 9091XXXXX-
Come sostenito dell'Associazione Consumatori, mi rivolgo a Voi per alcune informazioni.
Ho ricevuto un furto parziale di auto a fine settembre e dopo qualche settimana ho ricevuto la perizia dell'assicurazione Ras che pare abbia stimato il danno subito per l'importo di lire 12 milioni. (Ufficialmente non ho ricevuto alcuna informazione scritta) A fine Novembre inizio a chiamare il numero verde 8006868668 e mi riferiscono che il relativo assegno e' stato gia' spedito.
Ad oggi non ho ricevuto niente e nonostante continui solleciti,reclami via fax e via E-Mail, non riesco a sapere se, come e quando l'assegno sia stato spedito o quando sara' spedito. Non conosco come si comportano altre assicurazioni in merito ma certamente la Ras si sta comportando scorrettamente nei confronti di un cliente che paga da anni i premi. Vorrei sapere Ho diritto al rimborso del premio per i mesi in cui l'auto e' rimasta ferma, non essendo stata riparata in attesa dell'assegno?
Ho diritto al rimborso delle soste maturate presso l'officina per le stesse ragioni di cui sopra? Ho diritto ad avere delle informazioni piu' precise su un assegno di lire 12.milioni che dicono di aver spedito? Grazie e Saluti in anticipo
Come sostenito dell'Associazione Consumatori, mi rivolgo a Voi per alcune informazioni.
Ho ricevuto un furto parziale di auto a fine settembre e dopo qualche settimana ho ricevuto la perizia dell'assicurazione Ras che pare abbia stimato il danno subito per l'importo di lire 12 milioni. (Ufficialmente non ho ricevuto alcuna informazione scritta) A fine Novembre inizio a chiamare il numero verde 8006868668 e mi riferiscono che il relativo assegno e' stato gia' spedito.
Ad oggi non ho ricevuto niente e nonostante continui solleciti,reclami via fax e via E-Mail, non riesco a sapere se, come e quando l'assegno sia stato spedito o quando sara' spedito. Non conosco come si comportano altre assicurazioni in merito ma certamente la Ras si sta comportando scorrettamente nei confronti di un cliente che paga da anni i premi. Vorrei sapere Ho diritto al rimborso del premio per i mesi in cui l'auto e' rimasta ferma, non essendo stata riparata in attesa dell'assegno?
Ho diritto al rimborso delle soste maturate presso l'officina per le stesse ragioni di cui sopra? Ho diritto ad avere delle informazioni piu' precise su un assegno di lire 12.milioni che dicono di aver spedito? Grazie e Saluti in anticipo
Risposta ADUC
Per prima cosa, occorre che effettui una contestazione vera: invii una raccomandata A/R, dettando un termine di giorni entro cui provvedere alla liquidazione, specificando che in difetto adira' le vie legali -ritenendoli inadempienti.
Per cio' che concerne il ritardo nel pagamento del rimborso, occorre riferirsi al contratto. Nel caso fosse stato violato il termine contrattualmente previsto, puo' pretendere -intentando causa- il rimborso delle spese dovute al ritardo subito. Non e' pero' detto che ci sia titolo per chiedere come rimborso la sosta del mezzo, in quanto ci pare che possa esserle opposto di aver volontariamente deciso di non provvedere al ritiro fino alla liquidazione.
Sarebbero invece contestabili ritardi nell'esecuzione della perizia, sempre come da contratto.
Per cio' che concerne il ritardo nel pagamento del rimborso, occorre riferirsi al contratto. Nel caso fosse stato violato il termine contrattualmente previsto, puo' pretendere -intentando causa- il rimborso delle spese dovute al ritardo subito. Non e' pero' detto che ci sia titolo per chiedere come rimborso la sosta del mezzo, in quanto ci pare che possa esserle opposto di aver volontariamente deciso di non provvedere al ritiro fino alla liquidazione.
Sarebbero invece contestabili ritardi nell'esecuzione della perizia, sempre come da contratto.
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