Lettera del consumatore

Puo' contestare parola su parola quanto sostenuto dalla sua assicurazione: rimane da determinare se si tratti di un atto vandalico o di un incidente non dichiarato, ma il primo passo e' di presentare la denuncia, formalizzandola (tramite raccomandata A/R) e dettando un termine di giorni entro cui rimborsarla, specificando che in difetto adira' le vie legali; come secondo passo, occorrera' leggere attentamente il contratto e verificare che cosa effettivamente si e' assicurati. E poi, occorrera' giocare appunto sui termini, per quanto possibile, sostenendo la propria posizione.
Puo' anche tentare una conciliazione davanti al giudice di pace: poi, puo' darsi che le occorreranno delle perizie tecniche.