Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 gennaio 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Sono un abbonato alla compagnia telefonica lombardiacom.
Vorrei comunicare con loro in quanto credo che abbiano commesso un errore nel conteggio degli scatti effettuati ma il numero verde del servizio clienti dice che tutti gli operatori sono occupati, di lasciare un messaggio che poi loro richiameranno.
Sono 10gg. che lascio il mio numero senza avere risposte!! Ho provato a telefonare anche alla sede legale ma anche qui dice che tutti gli operatori sono occupati.
Cosa devo fare?
Grazie mille dell'aiuto che saprete darmi.
RICHIESTA - Sono un abbonato alla compagnia telefonica lombardiacom.
Vorrei comunicare con loro in quanto credo che abbiano commesso un errore nel conteggio degli scatti effettuati ma il numero verde del servizio clienti dice che tutti gli operatori sono occupati, di lasciare un messaggio che poi loro richiameranno.
Sono 10gg. che lascio il mio numero senza avere risposte!! Ho provato a telefonare anche alla sede legale ma anche qui dice che tutti gli operatori sono occupati.
Cosa devo fare?
Grazie mille dell'aiuto che saprete darmi.
Risposta ADUC
Contesti formalmente, inviando una raccomandata A/R, in cui fa presente l'errore riscontrato -allegando copia della bolletta- e dettando 15 giorni di tempo per avere il rimborso oppure per avere un accredito sulla bolletta successiva, specificando che in difetto adira' le vie legali; recandosi dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
Cliccando qui trovera' un modulo di lettera da inviare: contestazione bolletta Telecom
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