Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 gennaio 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Cara ADUC
Oggi (11-01-2002) ho ricevuto, insieme all'estratto conto, una comunicazione di variazione (in peggio) delle condizioni contrattuali da parte della mia banca (Banca Mediolanum; il servizio e' solo per via telefonica e/o telematica); tale variazione decorre oltretutto dal
01-1-2002. Credo di potermi avvalere del diritto di recedere dal contratto entro quindici giorni dal ricevimento di questa comunicazione, senza penalita' e con l'applicazione delle precedenti condizioni in sede di liquidazione del rapporto, secondo quanto stabilito dall'art.118 del D.L 1 Settembre 1993 n.385.
Vorrei cortesemente il conforto della Vostra opinione, poiche', ricercando nell'archivio di "Cara ADUC" ho invece trovato una Vostra antitetica risposta ad un precedente caso simile, riguardante un aumento delle spese di chiusura del conto, comunicato, anche qui, con ritardo.
Grazie anticipate per la cortese attenzione.
RICHIESTA - Cara ADUC
Oggi (11-01-2002) ho ricevuto, insieme all'estratto conto, una comunicazione di variazione (in peggio) delle condizioni contrattuali da parte della mia banca (Banca Mediolanum; il servizio e' solo per via telefonica e/o telematica); tale variazione decorre oltretutto dal
01-1-2002. Credo di potermi avvalere del diritto di recedere dal contratto entro quindici giorni dal ricevimento di questa comunicazione, senza penalita' e con l'applicazione delle precedenti condizioni in sede di liquidazione del rapporto, secondo quanto stabilito dall'art.118 del D.L 1 Settembre 1993 n.385.
Vorrei cortesemente il conforto della Vostra opinione, poiche', ricercando nell'archivio di "Cara ADUC" ho invece trovato una Vostra antitetica risposta ad un precedente caso simile, riguardante un aumento delle spese di chiusura del conto, comunicato, anche qui, con ritardo.
Grazie anticipate per la cortese attenzione.
Risposta ADUC
Probabilmente, non eravamo stati sufficientemente chiari nella precedente risposta da lei visionata: il fatto e' che la comunicazione al domicilio non costituisceg gieneralmente la "notifica" della variazione delle condizioni, ma costituisce solo un avviso aggiuntivo, per agevolare i clienti piu' disattenti, che non abbiano un contatto diretto con l'Istituto.
Cio' pero' costituisce una comunicazione aggiuntiva, non LA comunicazione ufficiale.
Occorre visionare nel contratto, quali siano (nel caso specifico) le modalita' contrattuali.
Nelle banche che abbiano un indirizzog gieografico, g gieneralmente la comunicazione avviene tramite affissione nei locali: questa e' la norma, il modo legittimo di notificare le variazioni.
In questo caso, trattandosi di sportello telematico, occorre verificare che cosa prevede il contratto. Ad esempio, potrebbe essere previsto l'avviso direttamente sulle pagine del sito, visibile all'accesso.
Pertanto, se fosse possibile contestare, lo sara' in conseguenza dell'eventuale violazione del contratto.
L'art.118 non aggiunge nulla di particolare: si limita a dire che in caso di violazione e' possibile recedere. Il punto, dunque, e' verificare se violazione ci sia stata o meno.
Se il contratto prevedesse la notifica tramite estratto conto, ovviamente avrebbe ragione lei a contestare: ma dubitiamo che possa essere questa la modalita' (per esperienza). Verifichi pertanto quanto sopra.
Cio' pero' costituisce una comunicazione aggiuntiva, non LA comunicazione ufficiale.
Occorre visionare nel contratto, quali siano (nel caso specifico) le modalita' contrattuali.
Nelle banche che abbiano un indirizzog gieografico, g gieneralmente la comunicazione avviene tramite affissione nei locali: questa e' la norma, il modo legittimo di notificare le variazioni.
In questo caso, trattandosi di sportello telematico, occorre verificare che cosa prevede il contratto. Ad esempio, potrebbe essere previsto l'avviso direttamente sulle pagine del sito, visibile all'accesso.
Pertanto, se fosse possibile contestare, lo sara' in conseguenza dell'eventuale violazione del contratto.
L'art.118 non aggiunge nulla di particolare: si limita a dire che in caso di violazione e' possibile recedere. Il punto, dunque, e' verificare se violazione ci sia stata o meno.
Se il contratto prevedesse la notifica tramite estratto conto, ovviamente avrebbe ragione lei a contestare: ma dubitiamo che possa essere questa la modalita' (per esperienza). Verifichi pertanto quanto sopra.
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