Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 gennaio 2002
Tipo_Form – CONSIGLI
RICHIESTA - Spettabile ADUC, sono a riproporre il caso Galactica in quanto dopo 4 mesi di interruzione del servizio e varie richieste di rimborso non ho ottenuto nulla.
Il 10/02/01 ho sottoscritto un abbonamento annuale GALAFLAT con pagamento anticipato in un’unica soluzione.
Dopo l’interruzione (07/09/01) unilaterale del servizio da parte di Galactica il 13/10/01 ho disdetto l’abbonamento (come richiesto da Galactica per ottenere il rimborso) e reclamato il rimborso proporzionale del periodo di non utilizzo del servizio.
Purtroppo ancora oggi, dopo 4 mesi dalla sospensione del servizio, non ho ricevuto alcun rimborso. Ho ricevuto una risposta via e-mail in cui si confermava il ricevimento della disdetta ma per quanto riguarda il rimborso mi si diceva che i tempi erano molto lunghi.
A questo punto chiedo, cosa mi conviene fare????
1) Fare un esposto? A chi?
2) Spedire una r/c con richiesta di rimborso urgente?
3) Rivolgermi a un giudice di pace?
Sottolineo che dal 01/01/02 Galactica SpA e' stata acquistata da Cubecom.
Grazie per la risposta.
RICHIESTA - Spettabile ADUC, sono a riproporre il caso Galactica in quanto dopo 4 mesi di interruzione del servizio e varie richieste di rimborso non ho ottenuto nulla.
Il 10/02/01 ho sottoscritto un abbonamento annuale GALAFLAT con pagamento anticipato in un’unica soluzione.
Dopo l’interruzione (07/09/01) unilaterale del servizio da parte di Galactica il 13/10/01 ho disdetto l’abbonamento (come richiesto da Galactica per ottenere il rimborso) e reclamato il rimborso proporzionale del periodo di non utilizzo del servizio.
Purtroppo ancora oggi, dopo 4 mesi dalla sospensione del servizio, non ho ricevuto alcun rimborso. Ho ricevuto una risposta via e-mail in cui si confermava il ricevimento della disdetta ma per quanto riguarda il rimborso mi si diceva che i tempi erano molto lunghi.
A questo punto chiedo, cosa mi conviene fare????
1) Fare un esposto? A chi?
2) Spedire una r/c con richiesta di rimborso urgente?
3) Rivolgermi a un giudice di pace?
Sottolineo che dal 01/01/02 Galactica SpA e' stata acquistata da Cubecom.
Grazie per la risposta.
Risposta ADUC
Deve inviare una raccomandata A/R alla societa' in cui richiede, entro 15 giorni, il rimborso specificando che in difetto adira' le vie legali -recandosi dal giudice di pace inizialmente per una conciliazione-
Sulle funzioni del giudice consigliamo la lettura della nostra scheda: Il Giudice di Pace
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