Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 gennaio 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA -Cara ADUC, all'inizio di Novembre ho partecipato con la mia compagna ad un viaggio prenotato tramite agenzia in all inclusive a Cuba. Gia' da un paio di giorni prima della partenza si sentiva parlare nei telegiornali nazionali di un uragano che imperversava nella zona e che si dirigeva verso Cuba. Arrivati sul posto abbiamo avuto conferma della cosa che puntualmente si e' manifestata in modo abbastanza catastrofico tanto da costringerci a cambiare albergo ed impedendoci di usufruire di tutti i servizi per i quali avevamo anticipatamente pagato. Tengo a precisare che la responsabile italiana a Cuba del tour operator in questione mi ha confermato di aver avvisato telefonicamente del rischio uragano la sua sede in Italia almeno 4 giorni prima della mia partenza.
Al mio ritorno ed entro il 10 giorno ho inviato richiesta di rimborso scritta tramite raccomandata A.R. al tour operator e all'agenzia presso la quale avevo acquistato il soggiorno.
Ad oggi non ho avuto nessuna risposta e nessun rimborso. Mi spetta un rimborso in questo caso? Cosa devo fare per risolvere la situazione? Grazie.
RICHIESTA -Cara ADUC, all'inizio di Novembre ho partecipato con la mia compagna ad un viaggio prenotato tramite agenzia in all inclusive a Cuba. Gia' da un paio di giorni prima della partenza si sentiva parlare nei telegiornali nazionali di un uragano che imperversava nella zona e che si dirigeva verso Cuba. Arrivati sul posto abbiamo avuto conferma della cosa che puntualmente si e' manifestata in modo abbastanza catastrofico tanto da costringerci a cambiare albergo ed impedendoci di usufruire di tutti i servizi per i quali avevamo anticipatamente pagato. Tengo a precisare che la responsabile italiana a Cuba del tour operator in questione mi ha confermato di aver avvisato telefonicamente del rischio uragano la sua sede in Italia almeno 4 giorni prima della mia partenza.
Al mio ritorno ed entro il 10 giorno ho inviato richiesta di rimborso scritta tramite raccomandata A.R. al tour operator e all'agenzia presso la quale avevo acquistato il soggiorno.
Ad oggi non ho avuto nessuna risposta e nessun rimborso. Mi spetta un rimborso in questo caso? Cosa devo fare per risolvere la situazione? Grazie.
Risposta ADUC
In caso di inadempienze contrattuali -ancora da dimostrare- si ha diritto al rimborso di quanto pagato piu' al risarcimento di eventuali danni subiti -certi e dimostrabili.
Dunque in assenza di riscontro da parte dell'agenzia puo' rivolgersi al giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
Sulle funzioni del giudice consigliamo la lettura della nostra scheda sull'argomento: Il Giudice di Pace
Dunque in assenza di riscontro da parte dell'agenzia puo' rivolgersi al giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
Sulle funzioni del giudice consigliamo la lettura della nostra scheda sull'argomento: Il Giudice di Pace
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