Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 gennaio 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Ho un problema a proposito della disdetta di una prenotazione d'albergo. Cerchero' di riassumere in breve la storia. Ho effettuato la prenotazione il 23 novembre tramite il sito Hallo.com. Si trattava di una camera doppia per la notte del 7/12/2001 al prezzo di lire 50.000 per persona al giorno - luogo Merano.
Al ricevimento della conferma di prenotazione via e-mail, ho telefonato per concordare l' invio della caparra, come sono solito fare e come usualmente viene richiesto. L'albergatrice non ha voluto la caparra offerta.
In data 28 novembre (5 giorni dopo) sono stato costretto a disdire la prenotazione in seguito a problemi sopravvenuti. La disdetta e' avvenuta praticamente 8 giorni prima della data di soggiorno prevista. Sono seguite due e-mail da parte dell' albergatrice.
Mi e' stato richiesto di provvedere al pagamento del pernottamento senza colazione, essendo stato per loro impossibile affittare la stanza rimasta libera. In data 7 gennaio 2002 ho ricevuto una raccomandata con richiesta di risarcimento addirittura da uno studio legale.
La richiesta e' di lire 90.000 piu' lire 100.000 per la consulenza del legale. E' mai possibile tutto questo? Vi chiedo gentilmente delle delucidazioni in merito. A me non risulta che, in assenza di caparra, sia dovuto un risarcimento a posteriori per il possibile danno procurato (sara' poi vero?). Il personale dell'azienda di soggiorno di Merano, da me contattata, ha mostrato costernazione di fronte a questa storia. Nel frattempo, comunque, mi sono offerto di risarcire all'albergatrice la somma di lire 50.000. Vorrei comunque chiudere questa storia non venendo meno alle mie responsabilita' e, nello stesso tempo, senza essere raggirato. Vi sarei quindi grato se voleste chiarirmi sull' argomento fornendo eventualmente i riferimenti legislativi per questo tipo di controversie.
Distinti saluti
RICHIESTA - Ho un problema a proposito della disdetta di una prenotazione d'albergo. Cerchero' di riassumere in breve la storia. Ho effettuato la prenotazione il 23 novembre tramite il sito Hallo.com. Si trattava di una camera doppia per la notte del 7/12/2001 al prezzo di lire 50.000 per persona al giorno - luogo Merano.
Al ricevimento della conferma di prenotazione via e-mail, ho telefonato per concordare l' invio della caparra, come sono solito fare e come usualmente viene richiesto. L'albergatrice non ha voluto la caparra offerta.
In data 28 novembre (5 giorni dopo) sono stato costretto a disdire la prenotazione in seguito a problemi sopravvenuti. La disdetta e' avvenuta praticamente 8 giorni prima della data di soggiorno prevista. Sono seguite due e-mail da parte dell' albergatrice.
Mi e' stato richiesto di provvedere al pagamento del pernottamento senza colazione, essendo stato per loro impossibile affittare la stanza rimasta libera. In data 7 gennaio 2002 ho ricevuto una raccomandata con richiesta di risarcimento addirittura da uno studio legale.
La richiesta e' di lire 90.000 piu' lire 100.000 per la consulenza del legale. E' mai possibile tutto questo? Vi chiedo gentilmente delle delucidazioni in merito. A me non risulta che, in assenza di caparra, sia dovuto un risarcimento a posteriori per il possibile danno procurato (sara' poi vero?). Il personale dell'azienda di soggiorno di Merano, da me contattata, ha mostrato costernazione di fronte a questa storia. Nel frattempo, comunque, mi sono offerto di risarcire all'albergatrice la somma di lire 50.000. Vorrei comunque chiudere questa storia non venendo meno alle mie responsabilita' e, nello stesso tempo, senza essere raggirato. Vi sarei quindi grato se voleste chiarirmi sull' argomento fornendo eventualmente i riferimenti legislativi per questo tipo di controversie.
Distinti saluti
Risposta ADUC
In realta', quanto sostenuto dall'albergo, e' corretto. In caso avesse rilasciato la caparra, quella (se la controparte non pretendesse comunque l'adempimento, cosa difficile da farsi) avrebbe costituito la cifra persa. In questo caso, poiche' adempimento non c'e' stato, si ritiene legittimo rimborsare esclusivamente una penale e non l'intero adempimento. Invii pertanto una raccomandata A/R con la sua proposta, intimando di confermarla entro 15gg. ed avvisando che in difetto adira' le vie legali, non ritenendo ammissibile la pretesa avanzata.
Scriva all'albergo, non al legale.
Se necessario, si rivolga immediatamente dopo al giudice di pace.
Scriva all'albergo, non al legale.
Se necessario, si rivolga immediatamente dopo al giudice di pace.
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