Lettera del consumatore

Subject: rich rimborso per ingiusta indennita' per ritardo pagamento bolletta
SEMBRA NON ESSERCI UN EMAIL TELECOM RISERVATO AL SERVIZI CLIENTI PER QUESTO TIPO DI OPERAZIONE, LE UNICHE A CUI POSSO RIVOLGERMI SONO [email protected]; [email protected]; [email protected]
Bari, 6 Gennaio 2002
Spett.le TELECOM ITALIA
Oggetto: Bolletta 4° Bimestre 2001 scadenza 16 Luglio 2001
Il presente documento Vi e' stato inviato domenica 6 Gennaio 2002 per fax
La presente per contestarVi il pagamento di una penalita' (6%) per la bolletta di cui all'oggetto non pagata in ritardo.
Sono in grado di dimostrare l'avvenuto pagamento entro la scadenza, motivo per cui pretendo il rimborso della morosita' nel pagamento della bolletta del 2° bimestre 2002 dato che nella corrente bolletta del 1° bimestre 2002 mi verra' detratto ingiustamente per addebito diretto in conto il 15 Gennaio 2002.
Ho informato dell'accaduto una delle piu' attive associazioni di consumatori per intraprendere un azione legale nei Vs confronti nel caso in cui non mi risponderete entro 30 giorni dalla presente e non mi rimborserete l'ingiusta penalita' nei termini su riportati.
Infatti in relazione alla bolletta in questione:
- e' stata regolarmente pagata il 7 Luglio 2001 tramite c.c. postale in bianco intestato alla Telecom italia; (pagata 9 giorni prima della scadenza non con il c.c. postale personalizzato Telecom per anticipare un problema di consegna al sottoscritto in ritardo del bollettino che si era verificato la volta precedente)
- il giorno 11 Luglio 2001 ho inviato per fax agli uffici amministrativi della Telecom una segnalazione con cui indico che la bolletta in questione, di cui riporto copia, si riferisce all'utente Fanelli Milena e al numero di telefono 0805304696, informazioni che avevo omesso nel bollettino stesso;
- nei giorni successivi dopo averli interpellati, ho conferma per telefono dagli operatori Telecom che non risulta a carico dell'utente in questione alcun insoluto;
- con la trasmissione della fattura relativa al 6° bimestre 2001, mi viene comunicato che la bolletta di cui all'oggetto non risulta essere pagata;
- il 5 Novembre 2001 ho inviato nuovamente alla Telecom un fax con il quale dimostro un'altra volta che il pagamento e' avvenuto ed entro la scadenza, allegando il fax che gli avevo inviato il 9 Luglio.
- il 13 novembre 2001 (ore 11.52) dopo averli interpellati, ho conferma nuovamente per telefono dagli operatori Telecom che non risulta a carico dell'utente in questione alcun insoluto
- con la trasmissione della fattura relativa al 1° bimestre 2002, mi viene addebitata ingiustamente una indennita' per la bolletta di cui all'oggetto perche' risulta essere pagata in ritardo.
Tale indennita' verra' pagata automaticamente per addebito direttamente in conto il 15 Gennaio 2002 assieme alla bolletta del 1° bimestre 2001.
Per dimostrarvi il pagamento avvenuto entro la scadenza Vi allego alla presente tutti i fax di cui sopra con le relative ricevute di avvenuta e corretta trasmissione oltre alla copia del riepilogo addebiti da Voi trasmessomi da cui risulta l'indennita' del ritardo pagamento.
Il numero di conto corrente TELECOM 758706 e il numero di Fax 800508111 mi sono stati piu' volte confermati dai Vs operatori per telefono.
P.S. si coglie l'occasione per disabilitare i servizi 166: Tale operazione era stata richiesta per telefono al Vs operatore il quale mi aveva confermato che il servizio era stato effettivamente disabilitato, in realta' l'ultima Vs lettera mi ha informato del contrario.
In attesa di un riscontro entro i termini su riportati, certo di una Vs pronta collaborazione e disponibilita', si coglie l'occasione per porgere distinti saluti.