Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 gennaio 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Nel 1984 mio marito ha stipulato con Telecom (allora si chiamava SIP) un contratto con profilo tariffario a Basso Traffico. Con lettera datata 19 Dicembre 2001 Telecom ci comunica che, a seguito di una nostra richiesta, e' in corso la variazione del profilo tariffario da Basso Traffico a Categoria B (utenza residenziale).
Successivamente al ricevimento di tale comunicazione abbiamo chiamato il 187 puntualizzando che da parte nostra non era stata fatta nessuna richiesta di variazione ne' verbale ne' scritta.
A tale proposito l'operatore del 187 ci informava che quella da noi ricevuta viene definita "lettera tipo".
L'altra informazione fornita telefonicamente da Telecom e' che la nuova disposizione dell'Autority deve essere applicata anche per quei contratti sottoscritti prima dell'entrata in vigore della disposizione stessa (1 Dicembre 2001).
Desideriamo porVi i seguenti quesiti: e' legittimo da parte di Telecom applicare la disposizione dell'Autority anche ai contratti stipulati nel passato?
E' opportuno inviare a Telecom una lettera di contestazione visto che non e' stata fatta effettuata nessuna richiesta di variazione del contratto e pretendere, quindi, l'applicazione del contratto originale a "Basso Traffico"?
Ci sono dei tempi entro cui inviare l'eventuale contestazione?
Ringraziando e restando a disposizione per ogni ulteriore informazione, porgo cordiali saluti.
RICHIESTA - Nel 1984 mio marito ha stipulato con Telecom (allora si chiamava SIP) un contratto con profilo tariffario a Basso Traffico. Con lettera datata 19 Dicembre 2001 Telecom ci comunica che, a seguito di una nostra richiesta, e' in corso la variazione del profilo tariffario da Basso Traffico a Categoria B (utenza residenziale).
Successivamente al ricevimento di tale comunicazione abbiamo chiamato il 187 puntualizzando che da parte nostra non era stata fatta nessuna richiesta di variazione ne' verbale ne' scritta.
A tale proposito l'operatore del 187 ci informava che quella da noi ricevuta viene definita "lettera tipo".
L'altra informazione fornita telefonicamente da Telecom e' che la nuova disposizione dell'Autority deve essere applicata anche per quei contratti sottoscritti prima dell'entrata in vigore della disposizione stessa (1 Dicembre 2001).
Desideriamo porVi i seguenti quesiti: e' legittimo da parte di Telecom applicare la disposizione dell'Autority anche ai contratti stipulati nel passato?
E' opportuno inviare a Telecom una lettera di contestazione visto che non e' stata fatta effettuata nessuna richiesta di variazione del contratto e pretendere, quindi, l'applicazione del contratto originale a "Basso Traffico"?
Ci sono dei tempi entro cui inviare l'eventuale contestazione?
Ringraziando e restando a disposizione per ogni ulteriore informazione, porgo cordiali saluti.
Risposta ADUC
Siamo spiacenti di comunicarle che -effettivamente- dalla lettura della delibera dell'Autorita' - Autorita' per le Garanzie nelle Comunicazioni - Delibera 414/00/CONS - la cessazione risulta derogabile di un solo bimestre sulla scadenza e tale bimestre serve esclusivamente a far si' che chi abbia i requisiti per richiedere la nuova tipologia di agevolazione possa farlo con soluzione di continuita' tra i due regimi. Ma chi non rientri nei nuovi parametri perdera' semplicemente il diritto a godere della tipologia agevolata.
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