Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 gennaio 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Cara ADUC, un venerdi' sera alle 19, 00 ho preso a noleggio un DVD a Lit.7000 per tre serate. Sapendo di non poterlo restituire in tempo, ho chiesto di effettuare due noleggi consecutivi e mi e' stato risposto che cio' non era possibile.
Ho riconsegnato il DVD alle ore 19, 00 di martedi'. Mi sono stati fatti pagare 6.000 di penale corrispondenti a due serate di ulteriore noleggio.
Alle mie proteste che quella di martedi' non poteva essere considerata come una serata usufruita, mi e' stato detto che alle ore 23.00 scatta la penale e che quindi cosi' era.
Ho chiesto che mi venisse ridato allora il DVD per il quale mi avevano fatto pagare fino alle 23.00. Non mi e' stato restituito.
Ho pagato quindi 5 serate di noleggio per un DVD che ho avuto per quattro serate, mentre la Blockbuster ha rimesso in noleggio un film per il quale aveva gia' percepito il noleggio da me. Ritengo questo un sopruso, nonche' forse una frode sistematica. E che ne pensate di queste penali che superano in importo il noleggio stesso?
Vorrei sapere che cosa ne pensate e come eventualmente ci si deve comportare in circostanze simili.
Grazie
RICHIESTA - Cara ADUC, un venerdi' sera alle 19, 00 ho preso a noleggio un DVD a Lit.7000 per tre serate. Sapendo di non poterlo restituire in tempo, ho chiesto di effettuare due noleggi consecutivi e mi e' stato risposto che cio' non era possibile.
Ho riconsegnato il DVD alle ore 19, 00 di martedi'. Mi sono stati fatti pagare 6.000 di penale corrispondenti a due serate di ulteriore noleggio.
Alle mie proteste che quella di martedi' non poteva essere considerata come una serata usufruita, mi e' stato detto che alle ore 23.00 scatta la penale e che quindi cosi' era.
Ho chiesto che mi venisse ridato allora il DVD per il quale mi avevano fatto pagare fino alle 23.00. Non mi e' stato restituito.
Ho pagato quindi 5 serate di noleggio per un DVD che ho avuto per quattro serate, mentre la Blockbuster ha rimesso in noleggio un film per il quale aveva gia' percepito il noleggio da me. Ritengo questo un sopruso, nonche' forse una frode sistematica. E che ne pensate di queste penali che superano in importo il noleggio stesso?
Vorrei sapere che cosa ne pensate e come eventualmente ci si deve comportare in circostanze simili.
Grazie
Risposta ADUC
Non e' un sopruso, ma solo una penale applicabile in caso di ritardo nella consegna rispetto a quanto contrattualmente previsto. Il fine e' proprio quello di scoraggiare -alterando l'economia generale del servizio- i ritardi.
Quello che e' contestabile e' l'eventuale violazione delle condizioni contrattuali. Ma se queste risultano correttamente applicate, sono di per se' legittime.
Quello che e' contestabile e' l'eventuale violazione delle condizioni contrattuali. Ma se queste risultano correttamente applicate, sono di per se' legittime.
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