Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 dicembre 2001
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Tariffa Omnitel al secondo Opzione Ricaricabile
Avete saputo gia' di come la Omnitel pubblicizza questa particolare tariffa omettendo molti dati importanti?
Ti propongono una tariffa dove,se consumi 50.000 lire in un mese solare, te ne restituiranno 25.000. Poi appena ricaricate le 50.000 da spendere ti detraggono alcune migliaia di lire dicendoti che c'e' un allineamento. Finito il mese, quando aspetteresti la ricarica, non c'e' corrispondenza tra il credito residuo sul tuo telefonino e quello valido per ottenere la ricarica, allora ti dicono che hai ancora 10.000 lire da consumare (quindi devi ricaricare il telefono per poterle spendere, perche' di fatto non hai questo credito disponibile) non si sa bene perche', forse per un ulteriore "allineamento" (ti dicono che il tuo telefonino, improvvisamente tariffava male...) o forse perche' hai mandato messaggi e altro traffico non valido per ottenere la ricarica!!! Il fatto che non tutto il traffico sia valido per ottenere la ricarica lo senti per la prima volta quando e' troppo tardi,e inoltre dovrebbero dimostrartelo che hai consumato lire 10.000 in sms, visto che a te non risulta...potresti mandare una richiesta per iscritto! Ma il mese solare volge al termine...
Questa cosa e' successa sia a me che al mio fidanzato che avevamo insieme ricaricato un telefono omnitel e cambiato tariffa.
RICHIESTA - Tariffa Omnitel al secondo Opzione Ricaricabile
Avete saputo gia' di come la Omnitel pubblicizza questa particolare tariffa omettendo molti dati importanti?
Ti propongono una tariffa dove,se consumi 50.000 lire in un mese solare, te ne restituiranno 25.000. Poi appena ricaricate le 50.000 da spendere ti detraggono alcune migliaia di lire dicendoti che c'e' un allineamento. Finito il mese, quando aspetteresti la ricarica, non c'e' corrispondenza tra il credito residuo sul tuo telefonino e quello valido per ottenere la ricarica, allora ti dicono che hai ancora 10.000 lire da consumare (quindi devi ricaricare il telefono per poterle spendere, perche' di fatto non hai questo credito disponibile) non si sa bene perche', forse per un ulteriore "allineamento" (ti dicono che il tuo telefonino, improvvisamente tariffava male...) o forse perche' hai mandato messaggi e altro traffico non valido per ottenere la ricarica!!! Il fatto che non tutto il traffico sia valido per ottenere la ricarica lo senti per la prima volta quando e' troppo tardi,e inoltre dovrebbero dimostrartelo che hai consumato lire 10.000 in sms, visto che a te non risulta...potresti mandare una richiesta per iscritto! Ma il mese solare volge al termine...
Questa cosa e' successa sia a me che al mio fidanzato che avevamo insieme ricaricato un telefono omnitel e cambiato tariffa.
Risposta ADUC
Che non tutto concorra alla formazione del credito che dara' poi diritto alla ricarica, risulterebbe essere specificato: ad ogni modo, se ha visto delle pubblicita' che non riportassero alcuna specifica in merito, potrebbe segnalarle -per un'opportuna valutazione- all'Antitrust, V. Liguria 26, 00187 Rm.
Mentre per quanto concerne l'allineamento e le altre cose del genere, rimane -ci pare di capire- il dubbio che possa trattarsi di un errore od una cattiva gestione del credito.
Nel qual caso, si consiglia -comunque- di contestare e -richiedendo di tenere conto del credito maturato, congelandolo in modo da non far perdere i diritti eventualmente acquisiti sino alla definizione del problema- di intimare di provvedere a fornire in dettaglio le specifiche del caso, entro 15gg., avvisando che in difetto adira' le vie legali.
Mentre per quanto concerne l'allineamento e le altre cose del genere, rimane -ci pare di capire- il dubbio che possa trattarsi di un errore od una cattiva gestione del credito.
Nel qual caso, si consiglia -comunque- di contestare e -richiedendo di tenere conto del credito maturato, congelandolo in modo da non far perdere i diritti eventualmente acquisiti sino alla definizione del problema- di intimare di provvedere a fornire in dettaglio le specifiche del caso, entro 15gg., avvisando che in difetto adira' le vie legali.
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