Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 dicembre 2001
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM.............Cara ADUC vi scrivo per porvi due o tre domande che mi potrebbero fare molto utile, ringraziandovi gia' da ora per la vs collaborazione.
In data 30/11 ho ricevuto una lettera in carta semplice all'indirizzo di mia madre dove vivevo e avevo la residenza fino ad un'anno fa, da parte della E.D.I esazioni dirette internazionali di Roma nella quale mi si chiedeva il pagamento inerente ad una fattura TIM del mese 9/95 non effettuato a parer loro dopo numerosi solleciti.
Tale richiesta doveva essere accontentata nell'arco di dieci giorni dalla data della loro lettera onde evitare il RICORSO PER DECRETO INGIUNTIVO.
Mi sono trovato cosi' una bolletta tim che comprendente fatture, interessi e spese era di lire 650.000 arrotondata con tariffe ed iva da parte di tale E.D.I fino alla cifra di lire 861.000.
A questo punto controllo e non trovo alcuna ricevuta inerente a tale fattura ma neanche nessun sollecito da parte di tim, decido allora di richiedere a tim ed a edi chiarimenti inerenti al mio caso.
Dopo vari ed inutili tentativi di contatto alla societa' di riscossione decido pertanto di contattare la tim al 119 dove trovo un'operatore che gentilmente mi dice che dal suo terminale non riesce a vedere bollette di data piu' vecchia del 1996 ma che comunque provvedera'a farmi contattare dall'ufficio di Roma per eventuali chiarimenti e che a parer suo le bollette con piu' di 5 anni dovrebbero essere gia' cadute in prescrizione.
Oggi a distanza di una settimana ricevo una telefonata da parte della signorina Valeria dal numero tim +39/11900 che mi avvisa che la bolletta esiste non e' stata pagata nel 1995 e che e' passata da Telecom Italia Mobile alla societa' di riscossione edi e pertanto non mi rimane altro che pagare.
Ho allora chiesto:
1) perche' nella lettera si fa riferimento a numerosi solleciti che io non ho ricevuto sottolineando che il mancato pagamento non e' forse avvenuto per volontarieta' ma errore o fatalita' dunque non aggravato da tanti interessi?
2)E' possibile avere lacopia di tale bolletta per avere una prova visiva di tale dimenticanza?
3)(Su consiglio dell'operatore 119)Ma dopo quanti anni le bollette vanno in prescrizione?
4)Per finire e' possibile che tali richieste oltre ad essere ingiuste vengano fatte tramite una normale lettera ad un indirizzo che non e' piu' il mio?
Per concludere le risposte sono state le seguenti:
1) La tim non e' assolutamente obbligata ad inviare solleciti di pagamento.
2) La copia della bolletta e' richiedibile via fax al numero verde tim.
3) La bolletta tim come anche quelle di altri enti non va mai in prescrizione.
4) Non e' un problema di tim come edi mi richieda i soldi l'importante e' che lo faccia.Fiducioso in una vs. risposta vi ringrazio nuovamente e auguro a tutti voi un buon Natale.
RICHIESTA_TELECOM.............Cara ADUC vi scrivo per porvi due o tre domande che mi potrebbero fare molto utile, ringraziandovi gia' da ora per la vs collaborazione.
In data 30/11 ho ricevuto una lettera in carta semplice all'indirizzo di mia madre dove vivevo e avevo la residenza fino ad un'anno fa, da parte della E.D.I esazioni dirette internazionali di Roma nella quale mi si chiedeva il pagamento inerente ad una fattura TIM del mese 9/95 non effettuato a parer loro dopo numerosi solleciti.
Tale richiesta doveva essere accontentata nell'arco di dieci giorni dalla data della loro lettera onde evitare il RICORSO PER DECRETO INGIUNTIVO.
Mi sono trovato cosi' una bolletta tim che comprendente fatture, interessi e spese era di lire 650.000 arrotondata con tariffe ed iva da parte di tale E.D.I fino alla cifra di lire 861.000.
A questo punto controllo e non trovo alcuna ricevuta inerente a tale fattura ma neanche nessun sollecito da parte di tim, decido allora di richiedere a tim ed a edi chiarimenti inerenti al mio caso.
Dopo vari ed inutili tentativi di contatto alla societa' di riscossione decido pertanto di contattare la tim al 119 dove trovo un'operatore che gentilmente mi dice che dal suo terminale non riesce a vedere bollette di data piu' vecchia del 1996 ma che comunque provvedera'a farmi contattare dall'ufficio di Roma per eventuali chiarimenti e che a parer suo le bollette con piu' di 5 anni dovrebbero essere gia' cadute in prescrizione.
Oggi a distanza di una settimana ricevo una telefonata da parte della signorina Valeria dal numero tim +39/11900 che mi avvisa che la bolletta esiste non e' stata pagata nel 1995 e che e' passata da Telecom Italia Mobile alla societa' di riscossione edi e pertanto non mi rimane altro che pagare.
Ho allora chiesto:
1) perche' nella lettera si fa riferimento a numerosi solleciti che io non ho ricevuto sottolineando che il mancato pagamento non e' forse avvenuto per volontarieta' ma errore o fatalita' dunque non aggravato da tanti interessi?
2)E' possibile avere lacopia di tale bolletta per avere una prova visiva di tale dimenticanza?
3)(Su consiglio dell'operatore 119)Ma dopo quanti anni le bollette vanno in prescrizione?
4)Per finire e' possibile che tali richieste oltre ad essere ingiuste vengano fatte tramite una normale lettera ad un indirizzo che non e' piu' il mio?
Per concludere le risposte sono state le seguenti:
1) La tim non e' assolutamente obbligata ad inviare solleciti di pagamento.
2) La copia della bolletta e' richiedibile via fax al numero verde tim.
3) La bolletta tim come anche quelle di altri enti non va mai in prescrizione.
4) Non e' un problema di tim come edi mi richieda i soldi l'importante e' che lo faccia.Fiducioso in una vs. risposta vi ringrazio nuovamente e auguro a tutti voi un buon Natale.
Risposta ADUC
In caso avesse omesso il pagamento, sarebbe legittima la richiesta comprensiva di aggravi (il fatto che non si sia accorto di non aver pagato non e' ovviamente una scusa e di conseguenza occorrerebbe pagare i vari oneri).
La premessa, era doverosa per inquadrare adeguatamente il caso, ora veniamo alle buone notizie.
In primo luogo, se nessun sollecito ufficiale le e' pervenuto negli ultimi 5 anni -interrompendo la prescrizione- lei ha diritto di contestare la pretesa giuntale, opponendo appunto il decorso del termine prescrizionale, considerando irricevibile la pretesa. Solitamente, alle societa' di recupero vengono venduti proprio i casi irrecuperabili: se la costanza delle societa' consente di ottenere qualche pagamento bene: altrimenti, ormai la somma era gia' stata data per persa (e dunque, non c'e' nessun danno aggiuntivo rispetto a quello preventivato).
Motivo in piu', dunque, per credere che la richiesta sia effettivamente prescritta.
La informiamo inoltre che una lettera semplice non costituisce elemento interruttivo della prescrizione, e dunque non e' solo possibile, ma proprio opportuno che lei la ignori, al fine di evitare ogni possibile legittimazione della pretesa. Nel caso in cui dovesse ricevere una richiesta ufficiale, opporra' la prescrizione (in quel caso, DOVRA' rispondere).
La premessa, era doverosa per inquadrare adeguatamente il caso, ora veniamo alle buone notizie.
In primo luogo, se nessun sollecito ufficiale le e' pervenuto negli ultimi 5 anni -interrompendo la prescrizione- lei ha diritto di contestare la pretesa giuntale, opponendo appunto il decorso del termine prescrizionale, considerando irricevibile la pretesa. Solitamente, alle societa' di recupero vengono venduti proprio i casi irrecuperabili: se la costanza delle societa' consente di ottenere qualche pagamento bene: altrimenti, ormai la somma era gia' stata data per persa (e dunque, non c'e' nessun danno aggiuntivo rispetto a quello preventivato).
Motivo in piu', dunque, per credere che la richiesta sia effettivamente prescritta.
La informiamo inoltre che una lettera semplice non costituisce elemento interruttivo della prescrizione, e dunque non e' solo possibile, ma proprio opportuno che lei la ignori, al fine di evitare ogni possibile legittimazione della pretesa. Nel caso in cui dovesse ricevere una richiesta ufficiale, opporra' la prescrizione (in quel caso, DOVRA' rispondere).
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