Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 dicembre 2001
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Desidero sapere se il comportamento di Omnitel a' legittimo.
Ho ricaricato tramite sportello bancario un numero di cellulare errato, risultato in seguito inattivo, ed ho quindi richiesto l'accredito dell'importo sul numero corretto.
L'accredito mi e' stato negato anche a seguito dell'ammissione da parte dell'operatore del mancato utilizzo da parte di altro utente.
Come devo comportarmi per far valere i miei diritti contro quella che ritengo appropriazione indebita?
Vi ringrazio anticipatamente e invio cordiali saluti.
RICHIESTA - Desidero sapere se il comportamento di Omnitel a' legittimo.
Ho ricaricato tramite sportello bancario un numero di cellulare errato, risultato in seguito inattivo, ed ho quindi richiesto l'accredito dell'importo sul numero corretto.
L'accredito mi e' stato negato anche a seguito dell'ammissione da parte dell'operatore del mancato utilizzo da parte di altro utente.
Come devo comportarmi per far valere i miei diritti contro quella che ritengo appropriazione indebita?
Vi ringrazio anticipatamente e invio cordiali saluti.
Risposta ADUC
L'appropriazione indebita, da parte dell'altro utente, c'e' anche (se in seguito ad esplicita richiesta non la rimborsasse), ma non si puo' prescindere dal fatto che la responsabilita' sia sua e che Omnitel non puo' agire indebitamente eseguendo uno storno se non ha il consenso esplicito ed ufficializzato di entrambe le parti.
In sintesi, l'errore e' suo ed il gestore non puo' permettersi di stornare il credito (il contratto e' concluso a favore del ricevente ed uno storno sarebbe una violazione del medesimo, passibile di causa per danni), ne' di fornirle nominativi: ma lei ha diritto a formalizzare la richiesta di ottenere detto nominativo, tramite raccomandata A/R, avvisando che in difetto adira' le vie legali e susseguentemente rivolgendosi al giudice di pace per ottenere quanto sopra (stanti i giusti motivi esposti): su ordine del giudice, il gestore sara' finalmente libero di adempiere all'obbligo e fornirle i dati. A quel punto, inviera' una raccomandata A/R al soggetto, intimando di provvedere al rimborso della cifra indebitamente percepita (decurtandone le spese di trasferimento, che non possono essergli imposte visto che l'errore non e' suo) avvisando che in difetto adira' le vie legali, riservandosi inoltre di presentare denuncia per appropriazione indebita.
Occorre comprendere che -per quanto spiacevole possa essere- l'errore non puo' essere fatto scontare ad altri non responsabili.
In sintesi, l'errore e' suo ed il gestore non puo' permettersi di stornare il credito (il contratto e' concluso a favore del ricevente ed uno storno sarebbe una violazione del medesimo, passibile di causa per danni), ne' di fornirle nominativi: ma lei ha diritto a formalizzare la richiesta di ottenere detto nominativo, tramite raccomandata A/R, avvisando che in difetto adira' le vie legali e susseguentemente rivolgendosi al giudice di pace per ottenere quanto sopra (stanti i giusti motivi esposti): su ordine del giudice, il gestore sara' finalmente libero di adempiere all'obbligo e fornirle i dati. A quel punto, inviera' una raccomandata A/R al soggetto, intimando di provvedere al rimborso della cifra indebitamente percepita (decurtandone le spese di trasferimento, che non possono essergli imposte visto che l'errore non e' suo) avvisando che in difetto adira' le vie legali, riservandosi inoltre di presentare denuncia per appropriazione indebita.
Occorre comprendere che -per quanto spiacevole possa essere- l'errore non puo' essere fatto scontare ad altri non responsabili.
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