Lettera del consumatore

Subject: Che cosa combina Telecom?
In questo clima di pseudo liberalizzazione di utenze telefoniche, alcuni mesi fa ho sottoscritto un contratto con Infostrada, con la formula "Tempo Zero", che mi consente di fare tutte le telefonate siano esse urbane, distrettuali, ecc: e di navigare in Internet a qualunque ora del giorno o della notte desiderate e per tutto il tempo che voglio.
Parlando con il personale di Infostrada, che peraltro devo dire e' di una cortesia squisita e di una disponibilita' quasi eccezionale, avevo scoperto che nel giro di pochi mesi, avrei potuto avere Infostrada come unico gestore e quindi sganciarmi dal nefasto servizio di Telecom. Unico requisito richiesto da parte mia era quello di pazientare per alcuni mesi e nel frattempo continuare a pagare il canone anche a Telecom. Dal momento della sottoscrizione del suddetto servizio con Infostrada e' passato un periodo di sei od otto mesi ed io continuo a ricevere le bollette in doppio.
Circa due mesi fa, avendo bisogno di assistenza per la parte di Internet, vengo a scoprire parlando con la gentile signorina che mi ha appunto prestato assistenza, che la zona di Torino in cui abito io (cioe' la zona centro), poteva gia' usufruire dei servizi di Infostrada come gestore unico. Parlo con gli addetti del 155 che mi confermano tale notizia, che da parte loro era gia' stata inviata lettera di distacco da Telecom e che senz'altro la bolletta del 6° bimestre 2001 della Telecom, non mi sarebbe piu' arrivata e che comunque nella piu' disgraziata delle ipotesi avessi ancora dovuto pagarla, senz'altro Telecom l'avrebbe rimborsata.
Parlo con i signori della Telecom, che a loro volta mi dicono che non sanno assolutamente nulla di tutto cio' e che questo tipo di liberalizzazione dipende all'Authority delle Comunicazioni.
Ho cercato invano di contattare l'Authority, ma non ho trovato traccia di indirizzo al quale spedire una lettera per avere spiegazioni in proposito.
Stanca di essere presa in giro sia da Telecom, sia da Infostrada e chiedendomi se da qualche parte esistano gli estremi per una denuncia per truffa, chiedo aiuto a voi per riuscire a venire a capo di questo mistero o se purtroppo dovro' rassegnarmi a pagare le prestazioni Infostrada sempre come secondo gestore e a pagare il canone alla Telecom per tutta la vita.
RingraziandoVi anticipatamente, per l'aiuto che mi potrete e vorrete dare, rimango in attesa di un riscontro da parte Vostra, che spero sollecito. Siete la mia penultima spiaggia, l'ultima rimane il Gabibbo di "Striscia la notizia".
Accludo alla presente il mio indirizzo di e-mail, sperando di leggerVi presto.