Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 novembre 2001
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Mi e' pervenuta la bolletta della TELECOM con un importo di oltre un milione di lire. Cio' e' dovuto perche' a mia insaputa mi sono collegato a siti internet pornografici tramite la linea 166. Cio' evidentemente e' una truffa, ma purtroppo i responsabili della suddetta truffa non sono rintracciabili.
Comunque io ravviso qualche responsabilita' anche da parte della TELECOM.
Perche' la TELECOM mi ha attivato il servizio 166 automaticamente e quindi senza che io ne facessi richiesta, con il pericolo che anche dei minori ne potevano usufruire.
Pertanto vorrei sapere come poter fare opposizione (ricorso) a cio'.
Cordiali saluti.
RICHIESTA - Mi e' pervenuta la bolletta della TELECOM con un importo di oltre un milione di lire. Cio' e' dovuto perche' a mia insaputa mi sono collegato a siti internet pornografici tramite la linea 166. Cio' evidentemente e' una truffa, ma purtroppo i responsabili della suddetta truffa non sono rintracciabili.
Comunque io ravviso qualche responsabilita' anche da parte della TELECOM.
Perche' la TELECOM mi ha attivato il servizio 166 automaticamente e quindi senza che io ne facessi richiesta, con il pericolo che anche dei minori ne potevano usufruire.
Pertanto vorrei sapere come poter fare opposizione (ricorso) a cio'.
Cordiali saluti.
Risposta ADUC
Possiamo esclusivamente consigliarle la attenta lettura della seguente scheda:
Bolletta telefonica - Dove e come contestarla
Infatti, il servizio 166 non e' il 144 e conseguentemente non le e' stato attivato: semplicemente, tutte le linee lo hanno attivo, salva esplicita richiesta di disdetta.
Pertanto, l'unica possibilita' di contestazione e' quella di dimostrare come la truffa sia avvenuta sulla linea e non dal suo computer.
Bolletta telefonica - Dove e come contestarla
Infatti, il servizio 166 non e' il 144 e conseguentemente non le e' stato attivato: semplicemente, tutte le linee lo hanno attivo, salva esplicita richiesta di disdetta.
Pertanto, l'unica possibilita' di contestazione e' quella di dimostrare come la truffa sia avvenuta sulla linea e non dal suo computer.
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