Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 novembre 2001
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Salve, io aspetto da piu' di un mese che telecom renda nuovamente funzionante la mia linea telefonica. Un mese fa un operaio, dopo la mia prima segnalazione, mi disse che avrebbero dovuto rifare la linea interna del palazzo (abito al settimo piano) e che la "squadra mi avrebbe contattato". Ovviamente non si sono piu' fatti sentire. La settimana scorsa ho richiamato il 182 sollecitando e mi hanno, nuovamente, detto che "mi avrebbero contattato loro".
Posso chiedere il rimborso a norma dell'articolo 39 del regolamento di servizio? devo aspettare che riparino il guasto?
Come devo richiedere il rimborso? Insomma, che devo fare?;-)
Saluti e grazie
RICHIESTA - Salve, io aspetto da piu' di un mese che telecom renda nuovamente funzionante la mia linea telefonica. Un mese fa un operaio, dopo la mia prima segnalazione, mi disse che avrebbero dovuto rifare la linea interna del palazzo (abito al settimo piano) e che la "squadra mi avrebbe contattato". Ovviamente non si sono piu' fatti sentire. La settimana scorsa ho richiamato il 182 sollecitando e mi hanno, nuovamente, detto che "mi avrebbero contattato loro".
Posso chiedere il rimborso a norma dell'articolo 39 del regolamento di servizio? devo aspettare che riparino il guasto?
Come devo richiedere il rimborso? Insomma, che devo fare?;-)
Saluti e grazie
Risposta ADUC
Puo' chiedere il rimborso citato, ma non e' il caso di limitarsi ad attendere i comodi del Gestore: occorre formalizzi la richiesta, citando i fatti, intimando di provvedere all'esecuzione dell'intervento entro 15gg., avvisando che in difetto adira' le vie legali, ritenendoli inadempienti (contestazione da farsi per raccomandata A/R). Se hanno motivi legittimi d'impedimento, in questo modo lo sapra'. Altrimenti, occorre si rivolga al giudice di pace.
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