Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 novembre 2001
Subject: dogana Roma
Mi capita di ricevere materiale dall'estero, soprattutto dal Giappone, materiale vinto all'asta su siti online. Vorrei segnalare un bizzarro comportamento dei doganieri romani. Capita che scegliendo di ricevere la merce per EMS (posta celere) la dogana blocchi i pacchi e lo sdoganamento puo' durare anche settimane! Vorrei sottolineare che l'intento, nel scegliere posta celere, e' quello di ricevere celermente il materiale. Inutile sottolineare che per EMS il costo della spedizione e' certe volte anche 10 volte superiore alla normale posta aerea. Bene, paradossalmente se si sceglie la posta aerea i pacchi arrivano prima in quanto la dogana generalmente non li ferma!!! Ma come e' possibile che questi signori possano fare il bello e cattivo tempo su questo sistema di spedizioni? Inoltre e' assurdo che le poste Italiane non abbiano un sistema efficiente di clearing che non permetta ai doganieri di fare i loro comodi.
Per esempio, Fedex assicura lo sdoganamento immediato eppure i doganieri con cui hanno a che fare sono gli stessi. Adesso aspetto un pacco per la cui spedizione ho pagato circa 140.000 e che spedito l'8 Novembre non e' ancora arrivato in quanto entrato in dogana il 13 non ne e' piu' uscito. A parte il disservizio che si crea con questo atteggiamento i doganieri creano all'estero un'immagine del sistema postale italiano dio inefficienza totale e la cosa piu' incredibile e' che le poste non si curano affatto di questo. Anzi, candidamente i signori del numero verde affermano che in effetti esiste una certa ostilita' da parte della dogana nei confronti del servizio EMS.
Possibile che una societa' come le poste non possa fare la voce grossa con 2 ufficiali di dogana affetti da manie di grandezza??
Mi capita di ricevere materiale dall'estero, soprattutto dal Giappone, materiale vinto all'asta su siti online. Vorrei segnalare un bizzarro comportamento dei doganieri romani. Capita che scegliendo di ricevere la merce per EMS (posta celere) la dogana blocchi i pacchi e lo sdoganamento puo' durare anche settimane! Vorrei sottolineare che l'intento, nel scegliere posta celere, e' quello di ricevere celermente il materiale. Inutile sottolineare che per EMS il costo della spedizione e' certe volte anche 10 volte superiore alla normale posta aerea. Bene, paradossalmente se si sceglie la posta aerea i pacchi arrivano prima in quanto la dogana generalmente non li ferma!!! Ma come e' possibile che questi signori possano fare il bello e cattivo tempo su questo sistema di spedizioni? Inoltre e' assurdo che le poste Italiane non abbiano un sistema efficiente di clearing che non permetta ai doganieri di fare i loro comodi.
Per esempio, Fedex assicura lo sdoganamento immediato eppure i doganieri con cui hanno a che fare sono gli stessi. Adesso aspetto un pacco per la cui spedizione ho pagato circa 140.000 e che spedito l'8 Novembre non e' ancora arrivato in quanto entrato in dogana il 13 non ne e' piu' uscito. A parte il disservizio che si crea con questo atteggiamento i doganieri creano all'estero un'immagine del sistema postale italiano dio inefficienza totale e la cosa piu' incredibile e' che le poste non si curano affatto di questo. Anzi, candidamente i signori del numero verde affermano che in effetti esiste una certa ostilita' da parte della dogana nei confronti del servizio EMS.
Possibile che una societa' come le poste non possa fare la voce grossa con 2 ufficiali di dogana affetti da manie di grandezza??
Risposta ADUC
La Societa' sicuramente non puo' farlo: la scelta di effettuare le verifiche avviene -anche a campione- nei confronti di quei pacchi che (per natura o provenienza) risultano maggiormente sospetti.
Trattandosi di verifiche di natura finanziaria, effettuate da pubblici ufficiali, la contestazione e' ipotizzabile solo nel caso in cui vi siano legittimi motivi per sospettare comportamenti illeciti da parte degli agenti. Altrimenti, i controlli devono essere accettati, e non dovrebbero esserci vie preferenziali, pertanto anche chi "garantisce", in realta' lo fa a proprio rischio, essendoci comunque l'incognita del risultato.
Nulla toglie che -in casi specifici- sia possibile e legittimo presentare esposti in Procura della repubblica: chiedendo di valutare le eventuali irregolarita' dello specifico comportamento tenuto dagli addetti.
Trattandosi di verifiche di natura finanziaria, effettuate da pubblici ufficiali, la contestazione e' ipotizzabile solo nel caso in cui vi siano legittimi motivi per sospettare comportamenti illeciti da parte degli agenti. Altrimenti, i controlli devono essere accettati, e non dovrebbero esserci vie preferenziali, pertanto anche chi "garantisce", in realta' lo fa a proprio rischio, essendoci comunque l'incognita del risultato.
Nulla toglie che -in casi specifici- sia possibile e legittimo presentare esposti in Procura della repubblica: chiedendo di valutare le eventuali irregolarita' dello specifico comportamento tenuto dagli addetti.
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