Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 novembre 2001
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM.............In data 09/10/2001 ho inviato un fax alla Telecom chiedendo il subentro a mio padre nell'intestazione del numero e la ritrasformazione della mia linea da digitale (isdn) in analogica!! Nella stessa data ho inoltrato richiesta di attivazione della linea Adsl a Tiscali!
Sono passati 40 giorni e io non ancora ho la linea Adsl e ancora mi ritrasformano la linea attuale! Ho telefonato piu volte sia a Telecom che a Tiscali e non riesco ad arrivare a capo di nulla. Telecom non e' stata neanche in grado di dirmi se la mia domanda di trasformazione era stata avviata, solo il subentro e' gia' avvenuto! Tiscali dice che la Telecom gli ha bloccato la domanda di attivazione Adsl sulla mia linea perche' a Telecom risulta che io abbia gia' un'altra richiesta in corso; ma la Telecom, interpellata da me, dice che dai loro terminali non risulta niente. Ho mandato un fax a tiscali autocertificando che ho richiesto solo a loro l'attivazione Adsl, ma anche questo e' servito a ben poco! La Telecom in poche parole mi sta facendo perdere l'offerta Tiscali e in piu' mi ha praticamente bloccato dato che non so piu' cosa fare! Chiamare il 187 praticamente e' un'impresa ardua, e poi sono la maggior parte delle volte scortesi e incapaci! Non c'e' un ufficio a cui rivolgersi, non c'e' una persona che faccia da riferimento... e' solo un continuo rimandare di palo in frasca e quando si va in crisi si da la colpa ai terminali che non funzionano... Sono passati 40 giorni e Telecom ancora si fa sentire..
Cosa debbo fare?
Grazie
Michele (stufo di Telecom)
RICHIESTA_TELECOM.............In data 09/10/2001 ho inviato un fax alla Telecom chiedendo il subentro a mio padre nell'intestazione del numero e la ritrasformazione della mia linea da digitale (isdn) in analogica!! Nella stessa data ho inoltrato richiesta di attivazione della linea Adsl a Tiscali!
Sono passati 40 giorni e io non ancora ho la linea Adsl e ancora mi ritrasformano la linea attuale! Ho telefonato piu volte sia a Telecom che a Tiscali e non riesco ad arrivare a capo di nulla. Telecom non e' stata neanche in grado di dirmi se la mia domanda di trasformazione era stata avviata, solo il subentro e' gia' avvenuto! Tiscali dice che la Telecom gli ha bloccato la domanda di attivazione Adsl sulla mia linea perche' a Telecom risulta che io abbia gia' un'altra richiesta in corso; ma la Telecom, interpellata da me, dice che dai loro terminali non risulta niente. Ho mandato un fax a tiscali autocertificando che ho richiesto solo a loro l'attivazione Adsl, ma anche questo e' servito a ben poco! La Telecom in poche parole mi sta facendo perdere l'offerta Tiscali e in piu' mi ha praticamente bloccato dato che non so piu' cosa fare! Chiamare il 187 praticamente e' un'impresa ardua, e poi sono la maggior parte delle volte scortesi e incapaci! Non c'e' un ufficio a cui rivolgersi, non c'e' una persona che faccia da riferimento... e' solo un continuo rimandare di palo in frasca e quando si va in crisi si da la colpa ai terminali che non funzionano... Sono passati 40 giorni e Telecom ancora si fa sentire..
Cosa debbo fare?
Grazie
Michele (stufo di Telecom)
Risposta ADUC
Invii una raccomandata A/R a Telecom, intimando di provvedere alla ritrasformazione entro e non oltre 15gg. dal ricevimento della raccomandata medesima, facendo presente il danno che la loro inadempienza le sta provocando e specificando che in difetto adira' le vie legali, onde ottenere la rifusione anche del medesimo.
Invii -se vuole, ma non servira' molto se non a precostituirsi prove aggiuntive- copia della raccomandata A/R intestata p.c. anche a Tiscali.
Decorso inutilmente il termine dato, potra' rivolgersi al giudice di pace, intentando un procedimento: prima conciliativo, poi in contenzioso.
Invii -se vuole, ma non servira' molto se non a precostituirsi prove aggiuntive- copia della raccomandata A/R intestata p.c. anche a Tiscali.
Decorso inutilmente il termine dato, potra' rivolgersi al giudice di pace, intentando un procedimento: prima conciliativo, poi in contenzioso.
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