Lettera del consumatore

Oggetto: riparazione autovettura XSARA BK
Il sottoscritto, Marco D'Isanto, titolare dell'autovettura Citroen XSARA BK tg. BN948XH immatricolata il 30/04/2001 ha lamentato presso la vostra sede di Aosta delle anomalie alla stessa e non ancora risolte.
Per essere piu' preciso, il 23/07/2001 portavo la mia autovettura presso la vostra officina autorizzata di zona per l'esecuzione del 1° tagliando (2300 circa)e l'eliminazione di:
1)spia airbag sempre accesa;
2)leva del freno a mano (in posizione di marcia)ballerina(ha un movimento ondulatorio da sinistra a destra);
3)fischio dei freni;
4)vibrazione del cruscotto;
5)vibrazione della guarnizione esterna del parabrezza (riconosciuta dal capoofficina come difetto di costruzione);
6)telaio e fodera del sedile al lato guida difettosi (mi si comunicava la sostituzione);
7)sedile passeggero al lato del guidatore con molle che fuoriescono dallo schienale:
8)vibrazione dei sedili;
9)vibrazione delle portiere;
10)pedale del freno che cigola e ballerino(ha un movimento ondulatorio da sinistra a destra);
11)pale di direzione del climatizzatore difettose (risposta: "sono cosi' di fabbrica")
Per i difetti menzionati, il capoofficina (il sig. Floriano)mi prometteva la risoluzione nel mese di settembre poiche' mi comunicava la non disponibilita' delle parti di ricambio e che non c'era bisogno che il sottoscritto si presentasse in officina al mese di settembre perche' avrebbe provveduto lui stesso a chiamarmi.
Al mese di ottobre, non avendo ricevuto alcuna comunicazione, mi presentavo in officina per la risoluzione dei problemi ed il sig. Floriano mi comunicava ancora la non disponibilita' delle parti di ricambio (sedile e fodera)e quindi non era il caso di risolvere il resto dei problemi perche' lui non fermava un'autovettura in officina per quei difetti. L'autovettura e' stata comunque fermata poiche' comunicavo anche i seguenti difetti:
1)durante il viaggio lungo in autostrada (Aosta-Napoli), l'indicatore della temperatura dell'acqua e' arrivato quasi al valore di ebollizione;
2)rumore saltuario al lato posteriore dell'autovettura simile alla rottura di un pezzo metallico;
3)perdita d'acqua sotto a motore;
4)saltuariamente esce del fumo dal lato destro(parafango anteriore)e odore di bruciato;
5)altoparlanti di serie con la membrana fuori asse e quindi vibrano;
L'autovettura mi e' stata restituita lo stesso giorno che l'ho lasciata e il capoofficina mi comunicava di non aver riscontrato la difettosita' alcuna dopo ore di test su strada: il test e i controlli non mi sono stati certificati, non mi e' stata consegnata una ricevuta all'ingresso come accettazione dell'autoveicolo ne' mi e' stata data una ricevuta alla riconsegna.
Devo pero' comunicare quanto segue: due giorni dopo dal ritiro della mia autovettura dalla vostra officina abbassavo lo schienale dei sediolini posteriori e mi accorgevo che mi era stato messo (per ovviare alla vibrazione dei sedili posteriori)del nastro isolante sui perni di aggancio dei sedili.
Ritengo questa una soluzione poco professionale e che non fa onore alla Citroen, poiche' il capoofficina mi comunicava che la soluzione era stata consigliata proprio da Citroen Italia.
Mi sono rivolto direttamente a voi per la soluzione del problema sia per posta elettronica sia tramite il vostro n° verde, ma sino ad oggi non sono stato contattato da nessuno.
Come vi ho allora comunicato, vi ho scritto regolare protesta scritta e la mando come da accordi anche all'associazione consumatori oltre che al vostro concessionario di zona, poiche' ritengo poco professionale il comportamento del capoofficina e a questo punto devo sospettare che vuole tentare di portare alla scadenza il certificato di garanzia per poter pio eseguire gli interventi.
Poiche' sono ormai passati 3 mesi dalla mia segnalazione in forma verbale e annotati dall'officina su un foglio (senza lasciarmi ricevuta)dei problemi descritti e non ho ancora visto la risoluzione, vi chiedo ufficialmente di trovare una risoluzione seria e professionale ai problemi lamentati entro 7gg. dal ricevimento della presente provvedendo anche ad un prolungamento del periodo di garanzia pari al tempo da me aspettato, scaduto tale termine mi vedro' costretto ad agire legalmente chiedendo la sostituzione dell'autovettura.
Cordialmente