Lettera del consumatore

Subject: disfunzione ferrovie
Con la presente segnalo un gravissimo episodio che si e' verificato il giorno 15 novembre 2001 alla stazione ferroviaria di Falconara. Premetto che, insieme ad altre "vittime" delle ferrovie dello Stato abbiamo gia' provveduto ad inoltrare formale denuncia il giorno stesso presso il locale posto di Polizia ferroviaria (Comandante Ispettore Brunelli). In sintesi l'accaduto: Il giorno 15 novembre dovevo recarmi a Roma da Fano (pu) per motivi di lavoro. La combinazione dei treni era: partenza da Fano IR 2123 ore 10.44 con arrivo a Falconara alle 11.11; coincidenza Eurostar 9323 da Falconara a Roma ore 11.24. Successivo Eurostar da Falconara a Roma 15.24. Premetto che tali orari sono, a detta delle ferrovie, pensati e costruiti proprio per facilitare spostamenti e coincidenze utilizzando gli Eurostar, treni di punta delle Ferrovie. Alla Stazione di Fano acquisto Biglietto Eurostar con prenotazione posto. Il treno IR arriva a Fano con circa un quarto d'ora di ritardo. Avverto subito sia il dirigente di movimento della Stazione di Fano che il capotreno sollecitando un'eventuale attesa (comunque nell'ordine di 4-5 minuti) dell'Eurostar a Falconara. Entrambi provvedono a contattare telefonicamente il coordinatore regionale del Dipartimento di Ancona ottenendo in risposta una vaga disponibilita'.
Nel frattempo sul treno IR ci raccogliamo in circa una trentina di persone tutte dotate di prenotazione suddetto Eurostar. Questo e' quanto avvenuto alla stazione di Falconara: Il nostro treno IR arriva alle 11.30 sul binario 4 della stazione di Falconara. Mentre inizia a frenare vediamo l'Eurostar per Roma fermo sul binario 1. Appena il treno IR si ferma sul binario 4 vediamo l'Eurostar per Roma partire dal binario 1. Un'autentica beffa o vergogna. Per trenta secondi le Ferrovie dello Stato prendono in giro trenta persone impedendogli in modo "diabolico" di prendere una coincidenza che fanno partire sotto i loro occhi. Non credevamo ai nostri occhi.
Ci siamo subito rivolti al dirigente di movimento il quale si e' addirittura rifiutato (sostenendo motivi di privacy!!!!) di fornirci il suo nominativo. Abbiamo subito provveduto ad inoltrare denuncia alla Polizia Ferroviaria. Il successivo Eurostar e' partito alle 16 con circa 30 minuti di ritardo dopo quasi 5 ore di attesa alla stazione. Aggiungo che alla nostra richiesta di darci la prenotazione sull'altro Eurostar ci e' stato risposto che dovevamo pagare 5.700. Inoltre: poiche' l'Eurostar delle 15.24 era lo stesso che proveniva da Roma e che doveva arrivare e poi ripartire (non avendo le Ferrovie a disposizione altro materiale), arrivando gia' con 40 minuti di ritardo non e' stato pulito e ce lo siamo ritrovati (ma questo mi e' accaduto altre volte quando il treno e' in ritardo) in condizioni di pulizia ai limiti della decenza. Speriamo che vengano accertate le responsabilita' di un episodio che, a nostro parere, appare di una gravita' inaudita dimostrando non indifferenza, ma totale disprezzo nei confronti dell'utente beffato e preso in giro da quel treno fatto partire proprio mentre scendevamo dall'IR.
Spero che questa segnalazione sia raccolta e mi metto subito a disposizioneper ulteriori chiarimenti. Non ci fermeremo comunque qua; Ci rivolgeremo sia al ministero dei trasporti, sia alle Associazioni dei Consumatori augurandoci che la gravita' dell'episodio sia colta in tutti i suoi risvolti.
Cordiali saluti