Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 ottobre 2001
BUON GIORNO, SONO UN RAGAZZO DI 23 ANNI. VORREI RACCONTARVI IL MIO PROBLEMA e chiedervi cosa posso fare. circa 8 mesi fa ho portato una giacca a lavare in una lavasecco dicendo piu volte alla titolare di fare attenzione che era delicata. circa un mese dopo mi e' stata consegnata la giacca completamente infeltrita e di colore diverso. quali sono i miei diritti? cosa posso fare? La titolare della lavasecco mi ha offerto 600.000 lire ma la giacca l'ho pagata 2.400.000 e posso dimostrarlo. devo pero' precisare che la giacca aveva tre anni.
VI RINGRAZIO PER LA VOSTRA ATTENZIONE E SPERO CHE IL VOSTRO AIUTO POSSA AIUTARMI PER FARE VALERE I MIEI DIRITTI.
GRAZIE.
VI RINGRAZIO PER LA VOSTRA ATTENZIONE E SPERO CHE IL VOSTRO AIUTO POSSA AIUTARMI PER FARE VALERE I MIEI DIRITTI.
GRAZIE.
Risposta ADUC
In questi casi si ha diritto al rimborso del valore del capo al momento attuale, non come se fosse nuovo. Dunque, valuti se sia il caso di contestare l'offerta ricevuta, dovendo, in questo caso, dimostrare il valore superiore del capo. Per contestare, dovra' inviare una raccomandata A/R, in cui chiede che provvedano al rimborso -e indichera' la cifra- entro 15 giorni, specificando che in difetto si vedra' costretto ad adire le vie legali, recandosi in Camera di Commercio, inizialmente per una conciliazione.
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